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香港快運(HK Express)昨日(15日)鬧出航班座位安排風波,有網民於「HK Express 香港快運及旅行資訊關注組」的facebook群組發文,指有「怪獸」家長帶同兩名子女在前往日本的UO690航班上,疑沒有加錢揀位,竟「霸王硬上弓」要求已付費揀位的乘客讓座。惟客服進入機艙後,僅向被搶位的乘客聲稱回港後可申請退款,事件惹來一眾網民熱議。
HK Express 今日(16日)回覆《星島頭條》查詢,表示涉事航班因機型轉換的關係,一行四人家庭最初預訂的座位變成緊急出口座位排。根據規定,當中兩位未成年的乘客不能坐在緊急出口座位排,因此與相關家庭解釋調位需要、並得到另一排四位乘客的同意後(當中包括兩位已付費自選座位的乘客),迅速安排對調。
有網民指自己乘搭香港快運航班UO690時,目擊有家長帶同子女出遊,但沒有加錢揀位,上機後竟然發難。
有自稱是當事人的女子在帖文現身說法。
![香港快運(HK Express)安排再次惹爭議。 香港快運(HK Express)安排再次惹爭議。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f59a3a63f88c6e903afa0d439382ee35/2024-07/UO_aircraft_3_1_.jpg)
香港快運(HK Express)安排再次惹爭議。
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公司又稱,已向協助對調的乘客解釋並承諾會退回自選座位的費用,公司十分感謝當日各位乘客的理解和配合。如乘客未符合相關安全規定,香港快運會為該乘客重新安排替代座位。