零售業界近月出現結業潮，不少商戶嘆稱「市道差、生意難做」，更有不少商場在周末、節日長假期亦人流「冷清」。香港零售管理協會主席謝邱安儀今日（16日）在電視節目表示，業界現時正「水深火熱」、面對的情況比寒冬期更嚴重。她指協會預測今年全年零售業表現將錄得低雙位數跌幅，嘆稱「希望今年係谷底、唔好再跌落去」。
謝邱安儀：追求疫情前水平已不切實際
現時很多市民均轉至網購，謝邱安儀同意政府說法，認為不能夠再盲目追求「疫情前水平」，指現時業界只是去面對它、繼續想怎樣去做好，而非說要數月後追至2018年水平，直言是「不切實際」。
謝邱安儀指原本預計今年上半年會有單位數至低雙位數的跌幅，全年則預測是整體低雙位數跌幅。至於數字能否回升，她則坦言「希望今年係谷底、唔好再跌落去」，相信明年相較今年應是會有少許升幅，但亦只是因為基數本身很低，不是代表業界有反彈復甦，嘆稱「幾個百分點升幅純粹係低基數效應」。
對港貨品質有信心「鬥便宜真係無得鬥」
對於內地服務質素高，常用作與香港服務相比，謝邱安儀則認為香港情況與內地大不同，舉例指排隊修甲等服務根本無空間、無人手去做，相信反而是服務態度方面可多做一步、貼心一些。旅客現時過關回國內只可攜帶5,000元免稅貨品，謝邱安儀建議政府仿傚國內的海南，爭取將免稅額每人逐步增至每年3萬元、甚至10萬元。
至於商品價格能否再降低，謝邱安儀直言「不斷向下鬥便宜、係絕對無咁嘅可能性」，坦言「要同國內去鬥便宜、就真係無得鬥」，指國內成本始終跟香港相差很遠。她認為最重要是給客人高質、高性價比的產品，對香港貨品品質各方面是很有信心。
疫後零售業表現一般，對於政府近日在各界推動「禮貌運動」，謝邱安儀認為每個界別，包括零售業的服務水平均有參差的地方，指零售業一直對服務水平要求高。她指遊客過往多到尖沙咀、銅鑼灣等傳統遊客區，這些區份商舖服務遊客經驗豐富，但現時因深度遊、旅客「無處不在」，一些普通商店現時都要接觸遊客， 對他們來說，服務或未達到準備接待遊客水平，認為有參差情況是無可厚非。
既已花錢在盛事 應轉成生意和商機
謝邱安儀認為政府推出每兩日一盛事、夜經濟等「招數」不可以說沒有用，只是非一朝一夕、按一個按鈕便可體現效果。她指既然政府已花了錢在盛事上，應將這些盛事轉成生意、商機，表示初步將零售、餐飲、旅遊和酒店業串聯，發動業界之間組織一同合作，例如在7至8月舉辦的第2屆香港開心購物節，會較去年增加不同業界參與。
至於人手不足問題，她指現時有約三成業界會員表示已輸入外勞並已開始工作，但亦有兩成受訪會員表示不會申請，其他五成則仍在考慮，當中因素包括輸入外勞成本高、需要本地人手、條件不是很適合零售業等。
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