密蘇里、內華達、南達科他與內布拉斯加4個州份的911熱線出現重大故障，由於密蘇里州的工人錯誤切斷光纖線路，民眾均無法報警，另外德州也因其他問題導致911熱線無法接通。
綜合美聯社及NBC報道，密蘇里等4州的911服務中斷數小時後已恢復正常，聯邦通信委員會（FCC）18日表示正在調查事件，希望查明原因和影響範圍。
執法官員表示，目前沒有跡象表明事件與網路攻擊或惡意行為有關。流明科技（Lumen Technologies）總監莫爾贊（Mark Molzen）則說，密蘇里州堪薩斯城1名工人安裝路燈電線桿時，不慎切斷了流明科技的光纖線路，因此導致此事件，不過堪薩斯城的911服務並未中斷。
與此同時，德州德爾里奧市（Del Rio）因電信商故障，部分手機用戶無法撥通911熱線，但此事件與市內911系統無關。
密蘇里等4州遭受影響期間，部分居民無法報警。內布拉斯加州鄧迪縣（Dundy County）治安官辦公室17日晚上在社交媒體發文，表示民眾撥打911時會聽到系統忙音，需改而撥打行政電話。相隔大約3小時後，移動及固網電話的911服務才恢復。
南達科他州當局也在17日晚間發表聲明，宣布全州多地的911服務中斷，但大多數地區的民眾仍可發送911短信，或者透過非緊急電話聯繫執法部門，干擾持續不到2小時。當地消防隊表示，從未經歷過如此大規模以及長時間的911服務暫停。
投資公司Recon Analytics的分析師恩特納（Roger Entner）表示，各地在地底埋藏光纖線路的深度不一，住宅區深度可能只有數吋，但其他地方可能明顯較深，這次故障令人驚訝，因為正常情況下可啟動備用線路，不至於使得服務癱瘓。
國家緊急號碼協會（NENA）執行長豐特斯（Brian Fontes）則說，這次事件反映聯邦需提升服務，國會應為此撥款，加強民間抵禦災難及網路攻擊的能力。本報訊
