大埔宏福苑大火事故導致多人傷亡，包括有消防人員在執行職務期間不幸殉職，康健醫療對此極度哀傷和難過，對死者家屬及傷者致以最深切的慰問，由即日起兩星期內（至12月12日），集團將為所有受大埔宏福苑火災影響的居民，提供免費醫療支援服務，包括免費家庭全科診症及配藥服務，以緩解居民在醫療方面的燃眉之急；如有專科需要，將安排免費轉介及治療。
受影響的大埔宏福苑居民可於辦公時間（上午9時正至下午6時正），致電：2210 2139聯絡康健醫療客戶服務團隊，預約到以下指定康健醫務中心接受免費診症及配藥服務：
康健綜合醫務中心
地址：大埔鄉事會路21-23號金明樓地下1號舖
康健醫務中心
地址：大埔新達廣場L1, 98舖
康健 – 基健醫務中心
地址：粉嶺名都商場L2 52A及52B舖
康健 – 基健醫務中心
地址：粉嶺碧湖花園地下G29A 舖
康健醫療再次對事件中的逝者表示哀悼，向英勇盡責的消防人員致以最高敬意，並將繼續密切關注事態發展，承諾會因應大埔宏福苑居民的實際需要，竭盡所能提供一切適切可行的協助。
