會計師事務所德勤和香港大學合作成立人工智能（AI）實驗室，並發布《人工智能採用調查》結果。據調查結果顯示，現時AI應用雖然普及，但深度不足，同時在人工智能落地過程中，組織及執行挑戰比技術挑戰更為突出。
AI應用仍處早期採用階段
其中有69%受訪者表示，AI應用仍處於試驗或早期採用階段，收益主要是團隊層面的效率提升。只有約三成企業啟動AI項目時預期可獲得雙位數增長回報，另有3成受訪者表示，AI投資回報率（ROl）在早期階段並非主要考慮，且視初期項目為策略性投資，而非以盈利為導向。
德勤中國技術與轉型全國主管合夥人華思遠指，數據反映，儘管高管對人工智能的長遠潛力抱有信心，惟AI在企業層面的深度應用卻仍屬罕見，回報亦未易實現。
47%受訪者提到執行困難
調查結果還顯示，在人工智能落地過程中，組織及執行挑戰比技術挑戰更為突出。其中一半受訪者認為，組織與文化問題是主要障礙，同時有47%提到執行困難，39%則關注數據質量及整合等技術問題。同時，最常見的阻礙包括部門壁壘阻礙跨部門合作（33%）、缺乏「速贏」成果以維持動力（32%）、以及數據質量及可用性不足導致的整合瓶頸（31%）。此外，文化阻力（28%）及對AI理解有限（27%）亦是重要挑戰。
對AI長遠價值抱堅定信念
展望未來，報告指出，儘管前景仍存在不確定性，但市場依舊相信人工智能投資持續增長。其中受訪高管對其長遠價值抱有堅定信念，並預期短期業務價值將由10至30%，提升至5年內的20至50%。近三分之一的企業計劃將AI投資預算增加逾25%。
今次報告調查對象，包括逾100名企業高管，當中七成為行政總裁（CEO）、首席技術官（CTO）或首席資訊官（CIO）。近半受訪者來自員工人數超過5,000人的大型企業。
AI實驗室定位為產學研平台
同日德勤中國首席執行官劉明華出席與港大的簽約儀式時表示，德勤與高校合作的首個人工智能實驗室，開創了行業先河，相信該實驗室不僅將推動尖端創新，還將提供人工智能的實際應用解決方案。她續指，該AI實驗室定位為產學研平台，結合德勤跨行業轉型專長與港大世界級學術研究，並透過聯合研究、行業交流及共同開發AI應用案例，加速香港人工智能商業化進程。
香港大學首席副校長王于漸於同一場合則指出，人工智能正以驚人的速度改變社會經濟的方方面面，AI應用的成功取決於技術、組織、管理、激勵和文化，而這正是這個新實驗室的使命。他還指出，實驗室將有助香港、大灣區及全球領袖打造更具創新力、韌性與高效的組織。
