UNIQLO進駐香港20載，將全面擴大升級在香港的首間分店「美麗華廣場店」，並將於下月17日以「美麗華店」正式開業。被問及今明兩年的香港開店計劃，UNIQLO香港及澳門營運總監太田友幸表示，該公司一直進行「拆舊建新」策略，並慢慢地實施中。是次20周年的慶祝活動仍有待公布，但他提到，全靠香港客人的支持，才可以在此營運20年。
UNIQLO秉持「個店經營」管理理念
太田友幸表示，美麗華店將引入多項升級服務，以及升級店面陳列、購買體驗等，該公司秉持「個店經營」的管理理念，即每間店舖都是度身定造。他指出，尖沙咀地段非常特別，有本地客人和來自世界各地遊客，故計劃提供適合他們的服務和商品，亦會為他們度身定造一些商品。
UNIQLO HEATTECH成全年銷售最好商品
另外，太田友幸透露，美麗華分店全年銷售最好的商品為保暖衣HEATTECH、壓線外套PUFFTECH和超輕型羽絨外套，因為旅客會買回自己國家使用，而港人在夏季都會到處旅行，前往一些季節相反的國家。以整體香港店舖來說，U AIRism棉質寬鬆圓領T恤穩居每年頭號暢銷產品地位。
港試行「Smart Locker」店舖領取網上定單
美麗華店將成為九龍區佔地最大店舖，銷售面積擴至原來兩倍以上，至逾2.7萬平方呎。而香港亦將會是日本以外，首個試行「Smart Locker」服務的市場，美麗華店更將成為首批正式推出此服務的地區之一，顧客只需透過其手機應用程式掃瞄條碼，即可在店舖輕鬆領取網上定單，另將提供最新LifeWear全系列商品。
稱20年來受歡迎因回應客戶需求
他指出，公司20年來一直受客戶歡迎其中一個因素為能夠回應客戶需求，逐一確認來自顧客和店員（VOC/VOS：Voice of Customers/Voice of Store Staff）的反饋，再更新服務和商品。
UNIQLO 2005年攻港 首店選址美麗華
在2024財政年度，UNIQLO於香港共收集超過16萬則VOC/VOS反饋。太田友幸舉例稱，曾收到一個反饋指公司的衣服物料好，非常希望可以有一個商品是無袖衣服，故與全球部門共同開發新商品，而男女通用的AIRism棉質無袖T恤和男裝DRY-EX無袖T恤，正是源自香港顧客的心聲而誕生，並進一步於全球發售。
UNIQLO持續「以最低價格提供時尚」
被問及會否上調商品價格，太田友幸回應說，公司當初創業的理念是以最低的價格提供時尚、基本的商品，會持續沿用此理念。UNIQLO現時已在香港及澳門共開設35間分店及網絡旗艦店，去年啟動「拆舊建新」策略，在港展開首個店舖大規模翻新項目太古城中心店。
