聯邦貿易委員會（FTC）日前正式對健身連鎖品牌 LA Fitness及其母公司提出訴訟，指控其故意設置繁瑣程序，使消費者在取消會員資格時遭遇重重障礙。消息曝光後，引發廣泛關注與熱議。
根據FOX LA電視台20日報道，FTC認為 LA Fitness 以及旗下 Esporta Fitness、City Sports Club 等品牌，普遍存在退會程序複雜、資訊不透明的問題。訴狀指出，許多會員必須在特定時段聯繫特定經理，否則難以完成退會，甚至還會遇到額外費用或延遲扣款。FTC表示，已向法院申請禁令，要求企業停止相關「不公平行為」，並向受影響的消費者退還費用。消費者保護局局長 Christopher Mufarrige 在聲明中強調，數以萬計的 LA Fitness 客戶投訴取消困難，這種設置障礙的做法侵犯了消費者的公平選擇權。
在洛杉磯華人社區，本報記者亦採訪了部分會員，了解他們的親身經歷。
來自聖蓋博的前會員Yalei Liu提到，幾個月前與伴侶辦理了 LA Fitness 的雙人卡，但過程頗為曲折。起初，工作人員並未主動提供雙人方案，只在消費者詢問後才「掏出」40元加10元的隱藏套餐，並強調這是內部方案，無法在官網查詢。隨後，簽約時又要求繳交入會費及首尾兩個月月費。之後，他們陸續發現多項隱藏收費，包括每年30多元的器械維護費、次卡會員突遭調漲每月20元，以及未經告知的「Global Service」附加費等。該會員直言：「這家健身房就是個大坑，收費不透明，銷售話術前後矛盾，退會還要寄信，極其麻煩。」他並提醒即將辦卡的朋友務必謹慎，建議「能辦年卡就辦年卡，最好一次結清，避免隨時被加收費用」。另一位受訪會員Oliver則有不同體驗。他表示，兩年前因準備離開美國，曾辦理退會手續，過程相對順利，並未遇到太多阻礙。不過，近日他重返南加州，再度加入 LA Fitness，原因是「設施較新，而且有泳池，整體體驗不錯」。
從不同會員的分享可見，LA Fitness 在會員招募及退會流程上確實存在爭議。有會員認為收費不透明、流程複雜，甚至帶有誤導；也有人在特定情況下能快速辦理。
目前，FTC已明確表示，將持續代表消費者採取行動，要求健身連鎖品牌改善退會與收費機制。案件後續發展，將攸關全美數百萬健身房會員的權益。本報記者丁青洛杉磯報道
洛杉磯華人社區一家 LA Fitness 健身中心內景。記者丁青攝
