杭州餐廳收顧客差評 發文辱罵「吃的比狗舔的還乾淨」

一名女子近日在浙江杭州一家火鍋店就餐後,因在消費平台上給出差評,遭到商家發圖文辱罵「吃的比狗舔的還乾淨」。11日,涉事女子陳女士表示,她已就此向平台方進行投訴,並報了警。

涉事門店:不清楚是否發過辱罵顧客的圖片

據極目新聞報道,陳女士介紹,7日,她帶家人從廈門飛到杭州玩,下午到機場後,在附近一家名為湯川頁記·潮汕鮮牛肉火鍋的餐廳吃飯。用餐時,她發現端上來的牛肉不新鮮,邊緣有點發黑,且口感偏硬,當天就在「大眾點評」平台作了評價。沒想到商家9日在該平台發帖,認為其評價是胡說,並附上兩張她們吃飯時的閉路電視圖片,其中一張圖片附文罵她像狗。

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杭州餐廳發文辱罵顧客「吃的比狗舔的還乾淨」。極目新聞
杭州餐廳發文辱罵顧客「吃的比狗舔的還乾淨」。極目新聞

 

杭州餐廳發文辱罵顧客「吃的比狗舔的還乾淨」。大眾點評
杭州餐廳發文辱罵顧客「吃的比狗舔的還乾淨」。大眾點評

 

杭州餐廳發文辱罵顧客「吃的比狗舔的還乾淨」。大眾點評
杭州餐廳發文辱罵顧客「吃的比狗舔的還乾淨」。大眾點評

 

杭州餐廳發文辱罵顧客「吃的比狗舔的還乾淨」。大眾點評
杭州餐廳發文辱罵顧客「吃的比狗舔的還乾淨」。大眾點評

 

陳女士對涉事門店給出差評。大眾點評
陳女士對涉事門店給出差評。大眾點評

 

杭州餐廳發文辱罵顧客「吃的比狗舔的還乾淨」。極目新聞
杭州餐廳發文辱罵顧客「吃的比狗舔的還乾淨」。極目新聞

 

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「店家因不服我的評論,懷恨在心,還辱罵我們是狗,用污穢詞語對我們進行人身攻擊,實在不堪入目。」陳女士說,她隨後向平台方提交投訴,平台表示會在14日之前給出回復。10日上午她又向杭州警方報了警,警方表示,對此只能進行批評教育,建議博主通過法律途徑解決。

11日,涉事門店工作人員表示,只是與顧客之間有點爭執,並不是他們店的牛肉有問題。因為現在天氣太熱,肉切完後會進行排酸處理,端出來後牛肉邊緣有點發黑是正常現象。對是否在平台上發過辱罵顧客的圖片,該工作人員稱:「不清楚,只是和顧客有點爭執沒有解決。」隨後其掛斷電話。

杭州市公安局靖江派出所工作人員證實,10日上午確實接到了陳女士的報警,已向當事人作了回復。大眾點評客服人員回應稱,針對陳女士的投訴,會提交大眾評審團審議。

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