美國顧客滿意度指數（American Consumer Satisfaction Index）六月發布的最新排名顯示，總部位於亞特蘭大的Chick-fil-A連續第11年榮膺美國最令人滿意的快餐連鎖店。這家炸雞專門店以83分的成績再次奪冠，雖然分數與去年持平，但仍然是所有快餐連鎖店中的最高分。
據FOX News報道，Chick-fil-A在全國範圍內都享有廣泛的區域性支持，在南部地區獲得84分的最高評價，西部地區獲得82分，並在中西部地區與Culver’s並列第一，同樣獲得82分的佳績。這一成就在整個餐飲業都面臨消費者吸引力挑戰的背景下顯得格外突出。
報告指出，面對高漲的物價，消費者正在從知名快餐品牌轉向更小規模的新興競爭者、便利店，或者選擇在家用餐。即使是表現最佳的Chick-fil-A也未能完全避免這一趨勢的影響，該公司拒絕對此次排名結果發表評論。
在競爭激烈的快餐市場中，Panda Express和Popeyes表現搶眼，成為增長幅度最大的品牌，兩者都比去年上升了4%。Panda Express從77分躍升至80分，與星巴克（Starbucks）並列總體第二名，而Popeyes則從72分上升至75分。
相比之下，KFC則經歷了最為嚴重的下滑，從去年的81分急劇下降至77分，成為所有快餐連鎖店中跌幅最大的品牌。報告分析指出，Wingstop和Raising Cane’s等新興炸雞品牌日益受到歡迎，不僅對Chick-fil-A構成競爭壓力，更是對肯德基造成重大衝擊，後者在2024年的美國銷售額下降了5.2%。而長期墊底的McDonald’s繼續表現不佳，以70分的成績再次排名最後，較去年下降了1%。
以下是FOX News提供的完整每家連鎖店表現及其2025年美國顧客滿意度指數得分：
Chick-fil-A (83)
Panda Express (80)
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Starbucks (80)
Arby’s (79)
Panera Bread (79)
Papa Johns (79)
Pizza Hut (79)
Culver’s (78)
Domino’s (78)
Dunkin’ (78)
Burger King (77)
KFC (77)
Little Caesars (77)
Chipotle (76)
Subway (76)
Five Guys (75)
Popeyes (75)
Wendy’s (75)
Jack in the Box (74)
Sonic (73)
Taco Bell (73)
Dairy Queen (72)
McDonald’s (70)
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新聞來源：FOX News
封面來源：Chick-fil-A。Adobe Stock
