京東（9618）今年進軍外賣業務，開啟了與美團（3690）之爭，近日戰況更有升級次勢。美團核心本地商業CEO王莆中在社交媒體發文，評論京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最後一家；而京東昨日亦發公開信指有「競對平台」再次玩起「二選一」遊戲，強迫騎手不能接京東平台的秒送訂單，如有違反，會採取封殺措施。不過，美團回應稱沒有任何平台有動力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。受消息影響，京東及美團股價今日雙雙急跌，分別暫跌7.4%及6.7%。
另有消息稱，京東創始人劉強東昨日（21日）在北京現身，親身為用戶送外賣。有網民在內地社交平台小紅書上發文指，「接到東哥送的第一單外賣，榮幸啊，也算享受過千億大佬的服務啦」。 同日晚間，劉強東還請京東騎手吃海底撈火鍋。
京東加大全職騎手招聘至10萬
京東在公開信中表示，針對有平台強迫外賣騎手「二選一」、不能接京東平台秒送訂單的情況，為支持騎手自由接單、保障收入，京東推出多項緊急援助措施，包括加大全職騎手招聘力度，未來3個月將招聘名額由5萬名提高到10萬名；所有因「二選一」被其他平台封殺的騎手，京東將給予足夠單量，確保收入不降；騎手如有對象，京東可以優先為其對象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實現「雙職工」待遇，大幅提高家庭收入。
京東還承諾，對兼職騎手永不強迫「二選一」，鼓勵騎手在各平台自由接單，保障收入最大化。同時因兼職外賣騎手被強迫「二選一」事發突然，導致京東平台部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗，深表歉意；由即日起，外賣訂單超時20分鐘以上，京東將給予免單。此外，京東集團已經成立緊急應對小組，本周將全力解決送餐速度問題。
美團：從未限制騎手接單選擇
針對京東的指控，美團當日回應稱，全球沒有任何平台有動力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。自外賣行業誕生以來，美團、餓了麽、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平台工作。美團從未限制騎手在餓了麽上接單，未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時配送平台，同樣更沒有任何理由對某平台進行任何限制。
美團又稱，「目前，行業裏限制騎手選擇的企業只有某平台自己。某平台明確要求全職騎手不準跑其他平台訂單」。目前，美團、餓了麽、閃送等平台騎手都在為某平台提供配送服務支持。直至此刻，美團仍在為其提供配送服務支持，也不希望任何外賣訂單無人配送。
劉強東：不要和人「打口仗」
另一方面，在王莆中點評京東外賣後，京東創始人劉強東回應稱，不要和人「打口仗」，不能產生社會價值，並表示「你要是有空就趕緊去加入『小哥應急小組』，看看有沒有外賣或者快遞兄弟在大風中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業的採購小組工作，盡快給他們提供幫助」。
