社安管理局（SSA）面對排山倒海的批評後調整政策，不再要求所有民眾申請服務時，必須親身或透過互聯網驗證身分，涉及社安殘障保險（SSDI）、社安補助金（SSI）以及聯邦醫療照顧（Medicare）的個案，可用電話完成流程。知情人士透露，聯邦政府裁員導致人手嚴重不足，部門的基礎設備也未準備就緒，原本的方案難以落實。
綜合美聯社及《華盛頓郵報》報道，社安局26日宣布，民眾若是申請上述3項服務，又無法使用官網「我的社安金」（my Social Security）功能的話，從4月14日起仍可以透過電話辦理相關事宜，無需前往區內的辦事處提交身分證明，但最新安排不適用於退休金（Retirement）、遺屬福利（Survivors）、附屬福利（Auxiliary Benefits）等個案，當事人若無法使用互聯網，仍需親身前往辦事處，民眾可以提前致電1-800-772-1213預約，避免多次奔走才完成程序。此外，單純更改自動轉賬資料的人士，假如無法或不願使用互聯網，也需預約然後親自前往辦事處辦理。
社安局同時表示，考慮到部分申請人身患重病或者仍在獄中，因此可以得到豁免，具體細節仍在制定當中。
社安局代理局長杜德克（Lee Dudek）在聲明中表示，部門聽取公眾、國會、倡議團體等各方意見後，決定從善如流，又表示審核過程設有多重身分認證機制，可讓申請社安殘障金、社安補助金、Medicare的人士省卻麻煩。除此之外，由於社安局需要培訓員工，原定3月31日開始推行的親身辦理規定，也會延後半個月至4月14日才落實。
社安局管理全美7300萬人的退休等各項福利，當局上星期公布，將關閉18個州份至少47間辦事處，並規定民眾從3月31日開始，申請福利或更改自動轉賬資料的話，要麼透過互聯網驗證身分，或者親往辦事處提交文件，藉此打擊詐騙和浪費。但民間和國會群起批評，指出申請社安福利的民眾以長者或殘障人士為主，很多人行動不便或者不熟悉電腦操作，政府的規定不近人情，更有人質疑特朗普政府設置障礙，變相阻撓民眾申請福利，何況政策修改後，反而引發更多詐騙。
社安局承認，坊間已經出現詐騙個案，有不法之徒假冒政府人員聯絡退休人士，要求當事人識別身分，還有許多民眾誤以為必須親自前往辦公室驗證身分，導致社安局客服電話和現場服務的等候時間明顯延長。
內部員工透露，社安局內部單位26日已接獲通知，證實身分驗證計劃需要押後，理由是開發系統的團隊遭遇裁員，整套基礎設施無法如期完成。本報訊
社安局作出讓步，三類申請仍可繼續通過電話辦理。法新社資料圖片
