社會安全局（SSA）公布新措施，民眾從3月31日起，若透過電話申請社安福利或更改自動轉賬資料，必須透過互聯網驗證身分，或親自前往辦事處提交身分證明文件。外界批評，此舉不但影響社安局運作，也為長者及殘障人士帶來極大障礙。
綜合美聯社與《華盛頓郵報》報道，社安局18日在官方網站發布消息，表示新措施可以提升安全，也能保護民眾的個人紀錄，同時杜絕詐騙，部門會在未來兩星期培訓管理層和前線員工，同時嚴格監控新措施的落實情況。在兩個星期的過渡期結束後，社安局從3月31日開始，將全面推行網上數碼認證和現場身分驗證，申請人如果無法使用「我的社安金」（my Social Security）網上服務，仍可透過電話辦理申請福利、更改自動轉賬資料等事宜，但需要完成「網路身分驗證」（internet ID proofing）。
當事人若無法透過網絡驗明身分，就必須親往所在地的辦事處提交文件，單獨更改轉賬資料的話，也可致電1-800-772-1213預約。當局承諾，無論是網上還是現場辦理，均可在一個工作日內完成流程，較以往網上更改轉賬需時30天，節省大量時間。
紀錄顯示，這次舉措在社安局內部曾經引發爭議，代理副局長迪亞茲（Doris Diaz）上星期向代理局長杜德克（Lee Dudek）表示，弱勢群體將首當一擊，等候和處理個案時間都將延長，各地辦事處的服務需求也會大增，可能引發「營運壓力」甚至法律挑戰。迪亞茲估計，每星期將有7.5萬至8.5萬名民眾，由於無法完成網絡驗證而需前往地區辦事處。
不過杜德克18日發布新聞稿時表示，社安局以往使用的身分驗證方法已經過時，相反新措施執行後，能夠更好地保護民眾資料，並且加快服務流程。
分析形容，社安局的服務對象主要是長者和殘疾人士，他們可能難以適應新的制度，也有倡議人士質疑，現在申請人只需上傳身分證件照片，便可完成驗證，新措施其實增加了電話申請的處理時間，而且住在鄉郊地區的長者、殘障人士，又或者居住地區沒有網絡覆蓋的人，均會面臨嚴重影響。
評論還表示，白宮開始精簡政府架構後，正計劃削減社安局數千個職位，佔員工總數大約12%，部分辦事處甚至直接關閉，這點也會讓民眾深感不便。
