一個成都出發九寨—黃龍3日遊汽車團，有遊客上傳影片公訴導遊強制要求購物，氣溫-13℃下著雪，旅遊大巴停在岷江無人區，強迫遊客必須購物，否則落車，一名仗義遊客與導遊在車廂周旋。
仗義遊客被罵小人
據華商報大風新聞，仗義執言的遊客王先生說：「2月2日大家在成都集中，第一天我們上車是去黃龍，她（女導遊）就帶我們購物，有遊客就沒買東西，她就說『今天沒有提成，隨便你們買不買，但是明天到那邊以後得買』，就讓我們必須要買，說不買就怎麼樣。」
王先生又指：「2月4日早上7點多，旅遊大巴在開往九寨溝的路上，她又要求遊客必須購物，大巴車就停在岷江無人區有20多分鐘，她讓我簽離團協議，要求我離團。我說你只要承諾不讓我們強制消費，我就跟你走，後面就發生了視頻裡的事情。」
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王先生和穿綠色滑雪服女導遊之間爭辯部分內容：
王先生：「那我問你，你說全程沒有隱形消費，沒有強制消費，是不是？
女導遊：「誰現在強制你了嗎？」
王先生：現在在座的所有人，你們回答我，從她所有言語，你們有沒有感到今天不強制消費肯定走不了？有沒有這個意思？有沒有這個事情？
多位遊客回應道：「是的，真的，有啊。」
女導遊：「我們把旅遊局和110請過來，你打四川省旅遊局的電話。你們可以下車了，我在這下車了，我和師傅都走了。」
王先生：「你敢不敢給我簽單子（寫保證）？你不還是心虛？」
女導遊：「你不要跟我扯，我不想跟你說，你是小人！」
王先生解釋稱：「早上我跟她講，我們願意一個家庭出100元給你，我們直接回成都，想早點回去，我們自己玩。她回答說，一個人100元（人民幣，下同），才2000塊錢，那怎麼同意，要不然就不要走了。這是她早晨講的原話，所以我心裡非常不舒服。」
現場視頻顯示，這名女導遊隨即聯繫旅行社報備：「盡快聯繫他（王先生）的客服，他要在這下車，他把全車人鼓動說的是不去購物。團沒辦法帶了，我要下車了，他都把客人影響到這個樣子了。」
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強制消費幾千上萬元玉石
王先生表示，導遊要求消費的是藏區推銷的銀製品和玉石，成千上萬元的，誰買得起？雖然導遊強制購物目的未達到，最後還是到達旅遊目的地。該女導遊當天下午就離團了，沒再跟他們一起，是旅遊巴司機帶著遊客玩的。王先生稱自己事發第三天2月6日也離團了。
成都文旅通報
對此，成都市文化市場綜合行政執法總隊通報稱，經初步核實，涉事旅遊團隊為2月3日—5日成都出發九寨—黃龍三日游汽車團，遊客共8組25人。8組遊客行前均與旅行社簽訂了旅遊合同，約定了相同的購物點位。該團隊於2月4日在松潘傑步藏寨銀飾購物店內消費980元。反映的「大巴車雪天停無人區」的情況發生在2月5日上午，車輛在九寨溝縣弓槓嶺附近路邊停駛約25分鐘，後繼續行程，並按合同約定去了川主寺風情街遊客中心購物點（其銷售的崑崙玉售價為100元-30000元不等），遊客未購物消費。因涉事大巴車和導遊何某均出團在外，將待其返蓉後進一步調查，並依法嚴肅處理。
