英國一名女子受到伴侶家暴，打電話到報案中心假裝要訂薄餅，幸好電話接線員十分機警，察覺到她不是打錯電話，而是有可能需要幫助，立即派出警察前往現場救援，並冷靜引導求助人透露狀況。
即時講暗語冷靜應對
倫敦警察廳近日公布999報案中心的一通特殊電話，一名女子打來要「訂薄餅」，女接線員哈維（Pippa Harvey）並沒有覺得對方玩電話，反而冷靜地轉用暗語交流。她機警地詢問：「你是要訂薄餅？還是需要警察？如果是要警察請回答『是的』。」
Do you require a pizza delivery or the police?
A heroic police emergency call handler has been commended for her quick-thinking after realising a call from a woman was in fact a disguise and an urgent call for help.
🔊 Listen to the 999 call pic.twitter.com/OkY1mCKbtH
— Metropolitan Police (@metpoliceuk) January 10, 2025
哈維確認女子的確是想要報案後立即派出警察，同時繼續詢問對方的狀況：「如果他威脅傷害你，請回答『意大利香腸』，如果是威脅傷害孩子，請回答『芝士』。」女子回答了意大利香腸，但在背景中可聽到孩子的哭聲。哈維向女子保證警察已經在前往現場的路上，教她先掛斷電話，以免通話太久令施暴者起疑心。
意大利香腸還是芝士？
哈維的冷靜機智獲得倫敦警方嘉獎，同時也獲得當地婦女慈善機構的讚揚。倫敦警方表示，哈維機警發現受害者的求救訊息，並教路如何安靜地向999求助。如果用手機致電而不方便說話，可以按「55」或在出現提示時點擊電話，警方仍可找到求助人的位置，但如果沒有按鍵或點擊，通話可能會結束。而如果用固網電話求助，即使沒有回應，如果接線生聽到背景雜聲有異，仍會轉交警方跟進。
