據中國新就業形態研究中心早前發布的《2023中國藍領群體就業研究報告》顯示，2023年內地外賣員月均收入為6803元，顯著高於藍領群體的平均月收入6043元（人民幣，下同）。做外賣小哥賺錢容易嗎？近期，內地官媒新華社記者分赴上海、福建等地，穿起制服、戴上頭盔，感受外賣員們的苦辣酸甜。
記者「實戰」送單
初冬上海的早上，寒意襲人。下載騎手用App，經過身份認證、視頻學習等步驟，記者準備開工。點擊「上線」，系統開始派單。接單，App裡倒計時開始——剩餘時間36分21秒，出發！路不熟，1公里多的路程騎了近10分鐘，手機上的倒計時像是戴在頭上的緊箍咒，記者不由自主給「小電驢」（電動單車）加速。進入便利店取貨，記者氣喘吁吁地叫出「23號！」；女店員頭也不抬：「哪家的？」、「藍色。」、「在桌上。」
記者外賣員拿起手機點開App，拍照確認取貨，再趕到目標小區時，App已進入最後5分鐘倒數計時。老小區沒有電梯，記者飛奔上四樓。找到客戶地址敲門。門開了一道縫，一隻手迅速從裡面伸出，熟練地取走了外賣。沒見著人，沒有一句話，整個過程不到2秒。下樓期間，新訂單已來——去附近的商場取Pizza。
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送外賣分秘必爭
有外賣員反映，Pizza這類食物很容易涼，雖然他們都會格外小心翼翼，但當消費者因食物變涼而不滿意時，外賣員大概率會自掏腰包「息事寧人」。
想到這些，記者拎上Pizza，一路小跑，心也隨著倒計時怦怦直跳。穿過凜冽的風，來到3公里外客戶所在小區樓層，一位阿姨開門，記者趕緊脫口而出「祝您用餐愉快」，阿姨輕聲回了句「謝謝」。
與此同時，千里之外的福建廈門，另一名記者與「95後」外賣員宋孟可一起，感受「跑單王」的快節奏。記者跟著宋孟可在小巷裡拐拐繞繞，尋找目標店鋪。上午10點半到下午1點半，通常是外賣員一天中最忙的時刻，但這也意味著賺錢更快。記者趕得停不下腳步，吃飯也要岔開時間。
在商場裡取餐也有技巧。當很多人熙熙攘攘湧向商場電梯時，宋孟可帶著記者從一扇小門閃身出去，外面是鮮有人跡的貨梯。「走樓梯可以省下約3分鐘。」
外賣員甜酸苦辣
潮汕小廚從1號門上樓近；港式茶餐廳從3號門走……宋孟可打開他的秘笈——手機筆記，裡面詳細記錄著通往每個商家最近的路。有些路線能近二三百米，但導航上顯示不出。
看著秘笈上的神秘路線，記者一路小跑，大腦也不停運轉。龐大的商場裡，為每一單迅速定位、優化行程，不是一個「跑」字能解決的。
「外賣不能進小區」「小電驢不要亂停」「湯灑了快把樓道清理乾淨」……外賣員平均每天能送30至40單，一天下來，記者發現，送餐時被埋汰（抱怨）也時常遇到。
「有一次地上泥濘，電動車滑了出去，餐食裡的湯水灑了，客戶看到就說了我幾句。但我仍然感謝他，因為他點了這單，我就有收入。」宋孟可說。
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從早到晚做足13小時
傍晚時分，再次進入送單高峰期，記者接到送藥派單。電話裡，客戶異常焦急、反覆催促。記者連忙小心翼翼裝好藥，一路飛馳，護送這份暖心的希望。客戶收到藥品如釋重負，激動地反覆致謝。那一刻，記者心裡泛起一陣暖意，感受到這份職業辛勞的背後，亦有守護萬家燈火的榮光。
從早8點到晚9點，兩名記者間歇騎「電驢」跑了60多公里，完成了16單。一天的外賣體驗過後，記者想對這些努力打拼的外賣員說：「路上慢著點兒。」也想對消費者說一句：當我們收到外賣，請道一聲「謝謝」「辛苦了」。讓外賣員們更有動力奔向下一程！這些常帶給我們溫暖的人，也應該被我們溫暖。
