據媒體報導，7日發生的加州野火已造成多個社區重大損失，洛杉磯山上豪宅地區尤為嚴重。洛杉磯居民萊文-古茲曼（Lynn Levin-Guzman）的案例特別令人感慨。她的父母住在洛杉磯一處高風險火災地區，房屋保險近期被取消。在野火逼近的危急時刻，她甚至違反撤離令，回到家中自行用水管滅火。這種行為反映了居民對保險保護不足的無奈，以及對保險市場緊縮的深刻影響。
富達保險（Hoya Insurance Agency）總裁，資深風險規劃師游蕙綾，特邀為讀者提供專業的建議，幫助火災受災家庭，了解如何有效申請保險理賠。她特別強調了火災風險日益嚴峻的現實，並呼籲居民更早規劃、定期檢視自己的保單，以應對可能的保險危機。游蕙綾就火災發生後，居民該如何正確處理保險理賠等問題接受本報採訪時表示，目前加州整體面臨的保險危機，多家大型保險公司紛紛停止在高風險地區承保，甚至取消了部分客戶的火災保險，導致越來越多的居民只能依賴加州公平計劃（FAIR Plan）。然而，這些替代方案往往保費昂貴且保障範圍有限，使許多家庭在面對突如其來的災害時措手不及。
游蕙綾表示，作為一名資深風險規劃師，特別提醒所有房主，火災過後，應第一時間向保險公司提出理賠請求，並採取以下步驟來保護自己的權益。1. 立即通知保險公司，火災發生後，您必須第一時間聯繫保險公司，提供事故發生的詳細信息，如：火災時間、地點和損失概況。即使您尚未完全了解損失，也應先報案，這將啟動理賠程序。2. 保存損壞證據，使用手機或相機拍攝火災損壞的房屋和財物，索取消防局的火災調查報告，這是保險公司判斷賠償範圍的重要文件。3. 防止進一步損害，火災後，您應盡快採取臨時措施來防止損害擴大，例如：使用防水布覆蓋受損屋頂或修復破損的窗戶。同時，記得保留所有修復費用的收據，並提交給保險公司報銷。4. 參與損失評估，當保險公司派遣理賠專員到現場進行損失評估時，建議您本人或家人參與，確保損壞的地方被充分記錄，避免後續爭議。5. 瞭解替代住處費用補償，如果火災導致您無法居住在原住所，請確認您的保險是否包含額外生活費用（ALE）覆蓋，例如酒店住宿和餐飲費用，這些均可以向保險公司申請報銷。
對於被保險公司取消保險的家庭，游蕙綾表示，萊文-古茲曼家庭這樣的情況愈發常見，尤其是在高風險火災地區。以下3點建議房主，1. 儘早與保險經紀人討論您的選擇，尋找可以承保火災的保險公司，或者評估是否可以透過加州公平計劃（FAIR Plan）獲得基本保障。2. 定期檢視自己的保單，確認保險範圍是否足夠，尤其是替換成本價值和建築法規覆蓋部分。3. 採取主動措施降低火災風險，清理可燃物、安裝防火材料或維護防火間距，這些可能有助於降低保費或提高保險可得性。本報記者陸新洛杉磯報道
富達保險總裁，資深風險規劃師游蕙綾。受訪人提供
