本報記者黃偉江三藩市報道
三藩市華埠面對亂倒垃圾等問題，與其不斷抱怨投訴無門，不如善用現有政府資源，提高解決問題的效率。亂扔垃圾再次被本報曝光後，引起共鳴。華埠商戶聯會會長及會員，既對違法擺賣不滿，亦指出當局執法不嚴，令違規者有恃無恐。
三藩市工務局中文公共資訊專員梁莉娜（Crystal Liang）向本報記者表示，工務局對違章擺賣開展專項整治，但對街頭擺賣肉類情況，則由衛生局執法。
目前，對於亂倒垃圾問題，工務局正收集證據進行外展教育，向違規者先發警告信，屢教不改者將開告票、罰單。梁莉娜表示，工務局與311合作，收到報告後最快兩小時內派員處理公共垃圾桶滿溢，並清理周邊垃圾。
生活在三藩市的居民、商戶，每天遇到各種問題，都可透過三藩市311向不同職能部門反映。有人擔心呈報後石沉大海，311官網上公佈追蹤不同案件的回應時間，並有個案跟進，回應時間如下：街頭電子或電器4小時；傢俱4小時；人類或動物排泄物12至24小時；床墊4小時；醫療廢棄物12至24小時；被忽視的建築廢料21日；油、油漆或其他溢出物8小時；公共垃圾桶滿溢2小時；雜草叢生地段21日；其他鬆散垃圾或碎片24至48小時；其他垃圾4小時；街頭購物車4個工作天；公車候車亭或月台問題3日。
311幫助三藩市居民、遊客和企業透過電話、網路和移動終端，每7天、每天24小時獲取城市服務和資訊。311電話提供160多種語言協助，手機APP提供中文版本。
若需報告破損的人行道或倒下的樹，可撥打311熱線或透過手機APP報告及求助。統計限時，最受三藩市居民歡迎的311服務有：報告堵塞車道或非法停車–發出傳票或拖走車輛；要求街道或人行道清潔–明確指出在哪裡及需要清理什麼類型垃圾；報告廢棄車輛–舉報在一個地點停放超過72小時的汽車、卡車或摩托車。報告無家者營地–報告無家者帳篷和其他建築物，要求拆除；報告受損或倒下的樹木–報告屬於緊急安全問題的樹木；報告坑洞和街道問題–報告街道缺陷，包括坑洞、井蓋缺失和其他路面缺陷；報告塗鴉問題–舉報建築物、公共財產和其他物體上的塗鴉；報告洪水、漏水、下水道堵塞或異味問題–街道上是否有洪水、污水回流或異味問題；報告路邊和人行道問題–報告有裂縫、被樹根隆起或有其他缺陷（包括需要維修的側下水道蓋）的人行道、路緣石和公共樓梯。
