港鐵多條路綫於昨晚（12月24日）平安夜通宵行駛，當中包括東鐵綫介乎金鐘至上水段。然而至今日（12月25日）聖誕節清晨，沙田站有列車停站上客期間，車長一度讓列車兩邊車門全開，包括非月台方向車門。港鐵表示相關列車車長已被調職，事件中無人受傷。
港鐵指車長列車開出前曾測試兩邊車門 上客時未察覺關上另一邊
港鐵表示，今日清晨，一列東鐵綫列車停在沙田站一號月台往羅湖/落馬洲方向，車長按既定程序，為列車作服務前的各項檢查及測試，當中包括需要先後開、關兩邊列車車門，以確定運作正常。其後於早上約5時半，車長按時準備開出該列車，開啟了月台方向的車門讓乘客上車，然而，未有察覺另一邊車門，在先前測試時開啟後未關上。
現場為沙田站一號月台往羅湖/落馬洲方向。資料圖片
當時相關列車系統偵測到有車門未完全關上，因既定安全設計，列車是不可以移動的，即列車仍然處於靜止狀態。車長留意到後已即時關門，當時車站職員亦知悉該情況及通知車長。為審慎起見，車務控制中心安排車上約100名乘客，轉乘下一班車繼續行程，以便作出跟進，並按既定程序進行相關安全檢查。事件中沒有乘客受傷。
港鐵公司強調，十分關注這事件，並對為乘客帶來不便致歉。初步調查顯示該列車運作正常。事件或涉及人為因素，有關車長已被暫時調離駕駛職務，以協助相關調查。公司已提醒所有相關職員，避免同類事件再次發生。公司亦已按機制通報相關政府部門。
