聖誕來了，但今年的香港，少了一點節日應有的「儀式感」。商場的聖誕佈置，曾是市民和遊客必到的節日打卡點，但今年卻讓人感到有些失落。即使「一簽多行」政策令內地旅客湧港，初步估計12月訪港旅客人次可達300萬至400萬，但各大商場卻未能拿出相應的節日氣氛。與其期待每個商場都充滿驚喜，倒不如趁早做好功課，選定幾個值得一去的地方，以免期望落空。
置地廣場 VS 太古廣場
置地廣場與太古廣場向來是聖誕佈置的雙雄，每年都會成為城中熱話。然而，今年的置地廣場卻顯得特別失色。當筆者步入置地時，映入眼簾的是一批卡通人物搭配巨大紅色化妝品裝置，雖然紅色象徵喜慶，但這樣的佈置不僅缺乏聖誕氣氛，甚至更像農曆新年的場景，畢竟今年兩個節日僅相隔一個月。
相比去年北極熊村莊的主題，今年的「紅色膠感」顯得特別單薄。家中女神說得好：「聖誕裝飾最重要的是儀式感，因為有儀式感，才會有記憶點，讓人感覺聖誕真的來了。」今年的置地廣場，卻似乎難以讓人留下深刻印象。當缺乏儀式感時，聖誕的靈魂也無從談起。
與置地廣場形成鮮明對比的是太古廣場。今年的太古廣場，以巨型毛公仔為核心，搭配夢幻主題的「聖誕樹屋」，讓人感受到濃厚的節日氣氛。當你走進樹屋時，仿佛進入了一個童話世界，這種沉浸式的體驗，讓人短暫忘卻了繁忙的生活壓力，沉浸在溫暖的聖誕氛圍中。
這樣的用心佈置，自然成為旅客的熱門打卡點。剛過去的周末，不少內地旅客湧入太古廣場，根據初步估計，今年12月訪港旅客將達到300萬至400萬人次，「一簽多行」的政策效應正在顯現。太古廣場的佈置，無疑充分把握了這一波人流，成功吸引旅客停留，提升商場的消費力和品牌價值。
現實考量：經濟壓力與商場策略
筆者作為財經公關，當然理解在現實經濟壓力下，商場需要「量入為出」。根據行業數據，香港零售業的整體表現仍未完全復甦，即使旅客人數回升，但消費力卻未見明顯增長。12月的零售銷售額預計按年增長有限，商場在成本控制上更顯謹慎。
然而，用心與否，往往並不僅僅取決於資金多寡，而是對顧客體驗的重視程度。當顧客選擇走進商場，他們期待的不僅是消費，而是一種「參與節日」的感覺。而這種感覺，正是通過用心的裝飾和創意體驗傳遞出來的。
一線大商埸應該要有一線的檔次，正所謂輸人唔輸陣，平時再節省成本也好，大時大節亦應該做得好好睇睇一點，兩個本應同屬香港頂流的商場品牌，現在以旁人角度來看，未免有一種自降一級的感覺。
梁偉聰－企業傳訊及財經公關顧問
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