白宮推新規保護飛行旅客 航班延誤取消最高賠775元

運輸部長布迪治表示,考慮在這時推出新的乘客保護措施,是因為航空旅行創紀錄地活躍。 路透社

拜登政府5日表示,將採取措施要求航空公司在因本身原因而造成航班取消或更改時,向乘客賠償現金,並為滯留者支付住宿和餐飲費用。但是距離總統拜登離任僅剩不足7周的時間,這些新監管措施的命運將掌握在特朗普政府手中。

綜合美聯社和NBC新聞報道,新規則將遠遠超出目前航空公司支付機票退款的要求,令美國的政策更貼近歐洲的航空公司消費者保護政策。行業貿易組織「美國航空公司」(Airlines for America)表示,拜登政府的提議將推高機票價格。

運輸部表示,將要求航空公司在因機件故障或公司系統出錯造成航班取消或嚴重延誤時,對乘客進行分級賠償:國內航班延誤至少3小時賠償200至300元,延誤至少6小時賠償375至525元,延誤至少9小時賠償750至775元。當局將就新提案徵求公眾意見。運輸部長布迪治(Pete Buttigieg)表示,當局之所以考慮在這時推出新的乘客保護措施,是因為航空旅行創紀錄地活躍。

當局表示,正在考慮讓小型航空公司的賠償金或會少於大型航空公司,以及如果乘客提前一兩周收到航班取消或嚴重延誤的通知,是否需要賠償。新提案也可能包括免費重新預訂下一趟有空位的航班(可能是另一家航空公司的航班),並為乘客提供滯留過夜的餐飲和住宿費用。國內多家大型航空公司已經承諾,在航班因自身原因出現延誤或取消時,提供這些協助。

布迪治5日表示,賠償規則可阻止航空公司造成延誤,並讓他們在出現問題時照顧乘客。他表示,對航空公司消費者的保護在國會得到了兩黨的支持,這在本周的參議院關於航空公司費用的聽證會上得到了體現。本報訊

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