聖他克拉縣啟動創新型911護理師導航試點計劃，與全球醫療回應組織（GMR）合作，在正確的時間、正確的地點提供正確的護理。新系統於11月13日開始運行。
聖縣南部和西谷社區的居民，如需撥打911緊急熱線尋求醫療援助，但不需要面對面服務時，現在聖縣的創新護士導航計劃，能夠將他們與醫療機構聯繫起來，並分配給他們正確的服務。
新系統不會減慢911對危及生命的醫療需求或其它情況的反應，911調度員仍會接聽最初的電話，他們可以根據需要立即指揮醫療、警察或消防人員前往現場。如果調度員確定呼叫者不是需要此類回應的緊急情況，則護理導航器可以進一步協助呼叫者，並且調度員（和緊急資源）可以再次為下一個來電做好準備。
「我們絕對想向公眾保證，這不會以任何方式妨礙向有需要的人提供救生幫助。」該縣緊急醫療服務機構醫療主任Kenneth Miller說，新系統確實為呼叫者提供了額外的選擇和途徑，他們可以通過較低緊急程度的可用資源獲得更好的服務。
隨著該計畫的啟動，聖縣與全國其它30個市縣一起將此類導航器整合到911系統中。聖縣是北加州第一個實施該計畫的縣。有關信息可見https://ems.santaclaracounty.gov/911-nurse-navigation。本報記者王蔚矽谷報道
