本報訊
大型零售商之間開始盛行新的「免退貨退款」政策，顧客若有不滿時能全額退款，同時可以保留商品。業者表示，此舉有助降低成本，也能提升購物體驗，只是很多商號為免情況一發不可收拾，普遍不願宣傳這樣的安排。
美聯社報道，考慮到退貨成本高昂，而且過程繁瑣，許多零售商如亞馬遜（Amazon）、沃爾瑪（Walmart）、塔吉特（Target）已經允許顧客財與物同時兼得。以單件售價20元的T恤為例，退貨運費加上處理費用可能讓成本達到30元，已經超出售價，何況像塑料吸管等物件即用即棄，藥品無法轉售，還額外牽涉安全和衛生問題，因此業者索性放棄收回。據悉，免退貨退款通常只適用於低價商品，或者轉售價值有限的商品。
