公務員事務局局長楊何蓓茵今日（24日）到訪位於將軍澳的入境事務處新總部，親身了解部門的服務、最新發展及前線人員的工作情況。她聯同公務員事務局常任秘書長梁卓文首先與入境處處長郭俊峯及其他首長級人員會面，聽取他們簡介部門的最新發展，並與部門各職系代表會面交流，細心聆聽他們的關注和意見。
楊何蓓茵勉勵入境處人員上下一心 提供優質高效服務
楊何蓓茵表示，《行政長官2024年施政報告》提出多項措施，強化公務員隊伍的治理能力和管理，以建立高質和高效的政府團隊。她勉勵入境處人員上下一心，以創新求進的團隊精神，繼續提供優質高效的服務。
楊何蓓茵（右二）參觀人事登記辦事處，入境處職員向她介紹「領取個人證件服務站」。
楊何蓓茵（前排右二）參觀設於總部的將軍澳婚姻登記處。旁為公務員事務局常任秘書長梁卓文（前排中）和入境處處長郭俊峯（前排左二）
楊何蓓茵（第一排右四）、公務員事務局常任秘書長梁卓文（第一排右三）、入境處處長郭俊峯（第一排左四）與署方的首長級人員及各職系的員工代表合照。
她隨後參觀人事登記辦事處，入境處職員向她介紹入境處總部的自助個人證件服務。全新的「申請個人證件服務站」現時讓市民自助申請特區護照，未來更將會首次引入自助申請身份證的服務，省時便捷。「領取個人證件服務站」則整合了現有各種領取證件服務站的功能。新設置的服務站進一步方便市民以自助形式辦理個人證件的申領手續，藉以提供更優質的公共服務。
楊何蓓茵接着參觀設於總部內新增設的婚姻登記處，其婚禮禮堂設計新穎，戶外設有多個攝影熱點如心形花圃等，供新人及賓客拍照留念，自今年6月啓用以來深受歡迎。
她此行亦參觀負責監察所有出入境管制站及辦事處電腦系統運作的企業系統管理中心，該中心24小時全天候運作，實時監察各電腦系統的情況，有需要時作出迅速應變及協調，確保電腦系統運作暢順。
她表示，策略性善用科技，簡化工作流程，數碼化以提高處理證件申請的效率，既是大勢所趨，亦可以更有效運用人力資源，最重要的是為市民帶來更便捷的公共服務和體驗。面對着龐大的服務需求，入境處積極開發新的資訊科技系統以提升服務質素的努力，值得肯定。
