10月23日，內地有多名網民反映，10月21日，中國南方航空公司一架波音B787-9飛機執行CZ3534上海虹橋至廣州白雲航班任務，在落地白雲機場時疑發生「擦機尾」事故，「機務檢查發現機尾有擦刮痕跡，後機身下部蒙皮大面積擦傷，目視可見蒙皮有一條裂紋，散貨艙內部結構發現多處隔框斷裂。」
據了解，執行該航班的飛機，機型為波音787-9，機齡為6.4年，飛機編號為B1243。而該架飛機在執行完從上海虹橋至廣州白雲航班任務後，截至目前，沒有再執行過任何飛行任務。
南航波音客機著陸時疑似發生「擦機尾」事故。
網傳照片可見出事客機機尾有擦刮痕跡，內部結構發現多處隔框斷裂。 網圖
南航波音客機著陸時疑似發生「擦機尾」事故。
南航對事件未有正式回應。
網傳南航波音客機著陸時發生「擦機尾」事故。
網傳南航波音客機著陸時發生「擦機尾」事故。
執行該航班的飛截至目前，沒有再執行過任何飛行任務。
乘客講述「擦機尾」經過
據內媒報道，有搭乘此次航班的乘客反映：「（降落時）第一下感覺像雙腿直接觸在水泥地上一樣硬，然後就是失重的感覺，整個人都要飄起來，再然後就是正常降落。整個過程很快，就幾秒鐘的事情。」
有民航業內人士表示「這有可能是飛行員失誤造成的彈跳重落地，就是擦機尾」。
「擦機尾」即飛機在起飛或著陸階段期間，飛機俯仰角度處理不當，導致飛機尾部與跑道面發生接觸的現象，表現為接地後飛機出現輕微跳再落地。「擦機尾」一般在著陸時發生的概率更大，且多半是因為人為失誤。
10月23日，內媒記者向南方航空方面求證，對方沒有正式回應，僅表示「我們了解一下」。
