不少人會將行李放在巴士下層的輪椅位，更有時有乘客會將輪椅位的安全帶綁在行李上，避免行李在行車期間左搖右擺。究竟乘客是否可以這樣擺放行李？九巴回覆《星島頭條》查詢表示，輪椅停放區域亦已張貼清晰告示，車長如發現有人不當使用輪椅停放區域或相關設施，會作出勸喻，並有權要求乘客遵守指引。
近日網上流傳一段片段，一名乘客與九巴司機就巴士下層輪椅位能否放置行李爭執，該乘客指未有人使用輪椅位，遂將輪椅位的安全帶綁在行李箱上，惟司機「毫不退讓」，拒絕開車。影片雖然由該乘客上載至社交平台，但大部分網民力撐司機，稱「比你係人情，唔比你係道理」。
該條影片在社平台不斷流傳，影片顯示巴士已停至路邊，乘客與司機因行李擺放問題而爆發爭執。該名大媽質問車長，「行李扣帶都唔得，冇輪椅都唔得」，又質疑司機態度稱「你咩態度啊」。司機亦強硬回應指「正常態度」，更稱「我依家話唔得就唔得」，又指向車外圍觀市民指「全世界都望住你」。
乘客一再強調沒有輪椅使用該輪椅位，但司機則指「冇輪椅唔係你話事」、「你唔解帶唔使開車」、「冇乘客還冇乘客，唔係俾你咁樣用」。
疑事主網上圍爐 網民反讚司機態度
懷疑是該名事住將影片上載到社交平台討論區，稱很少乘客會認真留意九巴的條款及細則，認為司機應有禮貌講解，而不是「命令式的呼喝乘客解開安全帶」，又指「這樣的待客態度超級的差，這是九巴的形象和好客之道！！！」
不過網民幾乎一面倒支持司機做法，認為乘客「自己有問題就要對方有好客之道」、「話咗唔得就唔得啦，自己唔啱先，就輸打贏要話人態度差」、「車長態度完全冇問題，值得嘉許」，又指「有行李想擺輪椅位比你就人情，唔比你就道理」、「巴士車長冇問題，位置係擺輪椅，唔係擺行李」。
九巴：車長有權要求乘客遵守指引
九巴回覆《星島頭條》查詢時表示，為照顧輪椅人士的乘車需要，九巴車廂設有輪椅停放區域供輪椅人士優先使用，並在區域內設置兩條安全帶，專門讓輪椅人士分別綁繫在輪椅上及圍繞身體緊扣，以提供安全保障，而輪椅停放區域亦已張貼清晰告示，讓所有乘客知悉使用指引。車長如發現有人不當使用輪椅停放區域或相關設施，會作出勸喻，並有權要求乘客遵守指引。
