美國銀行（Bank of America）出現大規模系統故障，部分客戶登入網上銀行戶口後，赫然發現賬戶餘額居然歸零。銀行其後向戶致歉，並表示基本上已修復問題。
綜合CBS與CNN報道，追蹤互聯網服務中斷和投訴問題的DownDetector表示，美國銀行從2日下午12時45分起出現系統故障，截至當日下午3時，銀行約有5000名客戶向DownDetector舉報。其中一名網民表示，他擁有5個美銀賬戶，結餘超過2萬元，但翻查賬目時只顯示為零元。
據悉在故障期間，美銀部分客戶無法登入網上戶口，也有人投訴即使能夠進入網站，卻無法查看賬戶結餘，頁面上僅顯示「賬戶可能暫時無法使用」的字眼，還有人縱然看見賬戶結餘，卻發現存款化為烏有。
隨著問題持續，部分客戶在美銀的社交平台發文，詢問是否有其他民眾同樣遇到結餘清零的問題。有人批評銀行這次故障令大家虛驚一場，應該發放現金補償。記者測試時曾經嘗試登入自己的美銀網上賬戶，結果也未能成功。
美國銀行其後發表聲明，承認系統出現故障，部分客戶在登入賬戶、查看戶口餘額時都遇到問題。聲明表示有關問題正在處理中，並已基本獲得解決，公司向遭受影響、遇到不便的客戶深表歉意，但拒絕解釋故障原因。截至發稿時，外界也不清楚系統何時才能徹底恢復正常。本報訊
