美國達美航空（Delta Airlines）最近在官網上分享了一份兩頁的文件，列出應徵者應該如何穿著打扮的嚴格指南，並新增了一項關於內衣的規定，提醒有意成為空服員的應徵者，「必須穿內衣」，而且「不能外露」。
英國《每日郵報》引達美航空的一位發言人指出，這項新增規定目的在於讓規範更加具體明確，「為了讓有意應徵者都能清楚我們的要求，我們鼓勵大家為『成功而著裝』，並在應徵空服員的過程中，給面試官良好的第一印象。」
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美國達美航空空服員。 互聯網
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美國達美航空空服員。 互聯網
美國達美航空空服員。 互聯網
美國達美航空的客機。 互聯網
此外，還有很多關於應徵者打扮的規定，從指甲的顏色到睫毛長度應有盡有。例如，「睫毛應該看起來自然，避免過長或過於濃密」、「面部毛髮必須修剪整齊」、「不能有可見的刺青，必須以衣物或防水化妝品遮蓋」、「不能用繃帶來遮掩刺青」、「所有指甲必須是同一顏色。不能使用霓虹色、多色、裝飾品、亮片、手繪設計的指甲。」
關於空服員的髮型，文件指出，他們的頭髮應該具有自然的色調，這代表不能有明顯的挑染或不自然的顏色，以及頭髮若觸及肩膀或更長，必須完全紮起並固定，遠離眼睛，例如綁成馬尾、髮髻或辮子等。
至於首飾，達美航空在文件中解釋說，每隻耳朵最多只能戴兩個耳環，且耳環不得大於一角硬幣。耳環只能是金、銀、白色珍珠或透明鑽石/類鑽石的釘狀耳環。此外，除了單側鼻環外，文件還規定其他任何面部或可見的身體穿孔均不允許。
文件歸納道：「達美航空的空服員必須充滿熱情，致力於提升每位顧客的體驗，同時體現達美航空的品牌精神。」，更強調，顧客服務體驗從空服員穿上制服的那一刻就開始了，「達美航空的制服象徵著始終將安全放在首位，對達美文化感到自豪，並展現出一種真誠的親切感，這將會被我們的顧客銘記於心」。
