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經過幾天的大規模取消和延誤,達美航空終於從上週五的全球網路崩潰中恢復過來。
與其他航空公司相比,該航空公司在從 CrowdStrike 中斷中恢復時遇到了更多麻煩,這次中斷導致世界各地的電腦崩潰。但幾乎所有達美航空航班週三在洛杉磯國際機場都恢復正常。
科技公司微軟(Microsoft)日前進行軟體更新時發生意外,引發全球範圍的嚴重當機事件,也對各國航空業者帶來嚴重影響。雖然大部分空運系統已恢復正常運作,但達美航空(Delta)在周二仍未完全恢復過來,導致洛杉磯國際機場(LAX)旅客對無止盡的班機延誤與取消已忍無可忍,聯邦當局也介入調查。
為全球數千家公司提供服務的網路安全公司CrowdStrike上週五(7月19日)在一次軟體更新中出包,向微軟Windows系統的電腦發送了有問題的更新程序,導致全球企業及個人使用該作業系統的電腦出現「藍白當機畫面」(Blue Screen of Death),
根據KTLA新聞台報道,許多商業部門都受到了該軟體錯誤的影響,其中包括航空業,且在嘗試解決問題期間,全球機場的主要航空公司不得不停止幾乎所有的交通。
儘管許多航空公司已從該次大規模IT當機事件中恢復過來,但達美航空回復較慢;根據航班追蹤服務FlightAware的數據,截至週二(23日)上午7點,達美在洛杉磯國際機場有27趟航班延誤,另有24趟航班徹底被取消。若以全美範圍來看,達美則共取消了434架航班,並延誤了445個班機。
在等待問題解決期間,達美的旅客持續忍受著各種不便。多位在洛杉磯機場等待的民眾表示,由於航班不斷被延誤、最終取消,他們不得不睡在機場內的地板,並抱怨額外的食宿費用尚未得到報銷或其他方式的補償。有人試圖聯絡達美航空客服,卻只能與手機應用程式裡的客服機器人對話,問題無法解決。洛杉磯訊
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達美航空漸漸從上週的全球大當機中恢復過來。美聯社