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微軟Windows系統今午(19日)起發生故障,全球多地無法正常運作。香港機場亦受影響,國泰航空表示,由於出現無法預期的技術問題,機場的自助登機設施暫無法使用,呼籲乘客到機場前透過公司網站或手機程式辦理網上登機手續,又建議有寄艙行李的乘客在航班出發時至少3小時抵達機場。
國泰表示自助辦理登機手續已恢復運作,機場容貌辨識、自助行李託運、網上航班預訂等服務仍受影響。
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![國泰航空宣布,由於出現無法預期的技術問題,機場的自助登機設施暫無法使用。 國泰航空宣布,由於出現無法預期的技術問題,機場的自助登機設施暫無法使用。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/0dde18c9b0a43bdc3c64330d339f5e49/2024-07/WhatsApp_Image_2024-07-19_at_3_36_54_PM.jpeg)
國泰航空宣布,由於出現無法預期的技術問題,機場的自助登機設施暫無法使用。
![機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。黃文威攝 機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/6931f45f5854e979508276e2ef42c19e/2024-07/KakaoTalk_20240719_163506527.jpg)
機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。黃文威攝
![機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。黃文威攝 機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/690d662a1364ed4bd60814113a4a89f3/2024-07/KakaoTalk_20240719_163517530.jpg)
機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。黃文威攝
![部分航空公司的自動登機系統沒受影響。黃文威攝 部分航空公司的自動登機系統沒受影響。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/696d1a9b1ab9c3656da1483faf416b8c/2024-07/KakaoTalk_20240719_163605932.jpg)
部分航空公司的自動登機系統沒受影響。黃文威攝
![香港快運是其中一間受影響航空公司。黃文威攝 香港快運是其中一間受影響航空公司。黃文威攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/89b56939ae610ded873c16eb3e8d2dea/2024-07/KakaoTalk_20240719_164526904.jpg)
香港快運是其中一間受影響航空公司。黃文威攝
港航:無寄艙行李乘客仍可自助辦理登機手續
香港航空指位於香港國際機場以及港鐵香港、九龍站的自助辦理登機手續設施部分功能無法使用。
目前香港航空於機場的自助辦理登機手續設施已恢復部分功能,沒有寄艙行李的乘客可繼續使用設施辦理登機手續,及列印登機證;乘客如須托運行李,則需透過人手辦理登機手續。為免影響行程,香港航空強烈建議旅客預留充裕時間抵達機場,亦可透過網站或流動應用程式網上辦理登機手續。
而香港航空位於港鐵香港、九龍站的自助辦理登機服務設施亦暫停開放,乘客可於站內服務櫃檯進行人手辦理登機手續。
![有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝 有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/367f47a5a4cf68eb69f3d2e88be136a3/2024-07/07191820548.jpg)
有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝
![機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。劉駿軒攝 機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/8d53da7f84a0daeb05d2538d8cad40a8/2024-07/07191820876.jpg)
機場有大批旅客聚集等候辦理登機手續。劉駿軒攝
![有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝 有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/294c278a9ace1cfec87811aef2d8396e/2024-07/0719185437.jpg)
有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝
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有航空公司職員用手寫牌安排乘客登機。劉駿軒攝
![職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝 職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/dae107e42fab0b81d4d274ac75e6fe9f/2024-07/071918203.jpg)
職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝
![職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝 職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/126def963a928b437a9ed8300bb9db58/2024-07/071918202.jpg)
職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝
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職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝
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職員需要手寫登機證及行李牌。劉駿軒攝
快運現故障 部分功能受影響
香港快運(HK Express)在社交平台指,由於其服務供應商「Navitaire」故障,導致全球多個地區及航空公司包括香港快運的網站、手機應用程式及微信小程序中部分功能亦受影響(包括Gotta Go Super Sale預訂)。公司正與服務供應商了解,並會適時更新最新情況。
![大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝 大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/e82feede50f86b1191240668d1d8ee30/2024-07/01917054.jpg)
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
![微軟系統全球當機,機場情況。劉駿軒攝 微軟系統全球當機,機場情況。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/1714eaac6646f75f6f8982e13c30eb97/2024-07/07191705.jpg)
微軟系統全球當機,機場情況。劉駿軒攝
![微軟系統全球當機,機場情況。劉駿軒攝 微軟系統全球當機,機場情況。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/42f258598704394630329ef37fa55e95/2024-07/07191706.jpg)
微軟系統全球當機,機場情況。劉駿軒攝
![大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝 大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/cc9823f1d672166540f305870c6f2f2c/2024-07/071917051.jpg)
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
![大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝 大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/65ac55ceb1556e242fdea50e586cfa66/2024-07/071917052.jpg)
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
![大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝 大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/5551fd663cf5cf5a0d7a885d84e2223e/2024-07/071917053.jpg)
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
![香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝 香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/150a1b1eefeba4bcd5be4db1778ac257/2024-07/071917055.jpg)
香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝
![香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝 香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/f419d1a696a089b1f041d72a43734f42/2024-07/071917056.jpg)
香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝
![大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝 大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/9f85566f5882f96410b584b8bf7e4f09/2024-07/071917057.jpg)
大批旅客在機場離境大堂等待。劉駿軒攝
![香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝 香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/06af7892480317a9e2142513acc047d5/2024-07/071917059.jpg)
香港快運櫃位最為嚴重。劉駿軒攝
![找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝 找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/92d98b1eb4a3bbaeb38fde135023312f/2024-07/071917062.jpg)
找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝
![找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝 找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/488f1b2f763c3a32b8ca9a559a13f53d/2024-07/0719177654.jpg)
找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝
![找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝 找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/lr/sthl/6b1bfcd5b61c9fe9fba164a2e508ec3f/2024-07/08468465487.jpg)
找換店屏幕顯示藍畫面。劉駿軒攝
大灣區航空:非使用涉事系統 服務維持正常
大灣區航空表示,公司並非使用涉事系統,現時公司航班及服務維持正常,會密切留意事態發展,並適時採取所需措施。