伴隨著節日季的到來，購物季也再迎一場高峰期。然而當民眾網購諸如禮物、裝飾品甚至食物時，有時難免出現貨不對板的虛假宣傳，甚至貨物送到時已損毀或完全沒收到的情況。當局表示，此類狀況在節日季並非罕見，提醒民眾小心提防商家的虛假宣傳，與此同時也分享了諸多自我維權小貼士，供民眾學習了解。
當局提醒，詐騙分子時常會在網絡上假冒真實存在的企業、或者編造虛假企業，以試圖騙取民眾的錢財或個人信息。他們可能會在社交媒體或其他網站上發布虛假廣告，甚至一些人還會非法使用真實公司的會標，以令自己看上去似乎合法存在。一旦受害者上鉤，他們便會騙取了錢財，但卻不會寄送受害人所訂購的商品。為防範此類詐騙，當局提供了多方面小貼士，供民眾方法，並在必要時候自我維權。
首先，使用信用卡進行付款。在這種情況下，如果被從未收到過的貨物收取了多次費用，或者收到了錯誤或損壞的商品，便可向信用卡公司就收費提出異議，取消被收取的費用。
據悉，《公平信用賬單法》將消費者所提出異議的某些信用卡收費視為賬單錯誤。所謂賬單錯誤，包括消費者未接受或未按約定交付的物品、涉及金額錯誤、未授權的費用及其他費用。有關物品質量的爭議不屬於計費錯誤。
與此同時，根據相關法規，信用卡賬單錯誤必須在包含賬單錯誤的第一份對賬單寄給消費者之日起60天內以書面形式提出異議。而信用卡發卡機構則需在收到異議後的30天內書面確認，除非問題已解決，否則發卡機構須在收到異議信件後的2個賬單週期即90天內解決爭議。當局提醒，有些信用卡發卡機構允許通過電話或網絡對賬單錯誤提出異議，但為確保得到法律的全面保護，建議務必以書信形式跟進。
其次，查詢購買企業的信息。在下單前，可通過網絡搜索該企業的名稱，加上「詐騙」等關鍵詞一起搜索，也確認是否有消費者此前曾在該企業消費時存在任何問題。
再次，保存記錄。無論是企業名稱和網站，還是下單時所支付金額的收據或銀行對賬單，以及商家所承諾的發貨時間，均做好保存。對於發貨時間，相關法規要求賣家必須按照他們或廣告所說的時間發貨，否則消費者便有機會把錢要回來。如若商家沒有履行承諾，則可登錄ReportFraud.ftc.gov向聯邦貿易委員會舉報。
據悉，聯邦《郵購、網購或電話訂購商品規則》適用於平日採購的大多數商品。該法規規定，賣家必須在他們（或廣告）所規定的時間內發貨，無論是「2天發貨」（2-Day Shipping）還是「有庫存，今天發貨」（In Stock & Ships Today）又或其他。如果沒有給出時間，則須在下單的30天內發貨。而如果延遲發貨，則必須告訴消費者，並由消費者選擇是否同意延遲發貨或取消訂單獲得全額退款。如果賣家沒有發貨，則必須全額退款，而不僅僅是以禮品卡或積分的方式退還。
本報記者孟莎紐約報道
節日季應購物高峰期，當局提醒防範虛假宣傳分享自我維權貼士。取自網絡
