隨著生成式人工智能（AI）在電商購物場景中快速滲透，新數據顯示，ChatGPT作為電商導購與導流工具的影響力正在提升，但其在整體市場中的佔比仍相對有限。
據Tech Crunch報道，應用分析公司Apptopia最新資料指出，在從感恩節周四（11月27日）到周日（11月30日）的「黑色星期五」購物節期間，ChatGPT導流至零售商App的次數較去年同期成長28%。
然而，ChatGPT的使用似乎並未惠及小型零售商，反而進一步鞏固了亞馬遜和沃爾瑪這兩家電商巨頭的地位。
數據顯示，亞馬遜今年取得ChatGPT導購量的54%，大幅高於2024年的40.5%；沃爾瑪的佔比也從去年2.7%飆升至14.9%。
Apptopia表示，這些數據來自其美國行動用戶觀察面板，由於非第一方數據，因此屬估計值。本次分析中，所謂的「導購會話」是指使用者結束ChatGPT互動後30秒內直接開啟零售App的行為。
Apptopia指出，儘管相比去年呈現明顯成長，消費者使用AI聊天機械人尋找電商優惠的比例，在整體導購市場中仍僅佔極小一部分。2024年的黑五，僅有0.64%的ChatGPT互動會話導向電商App，今年也只略升至0.82%。
