福建有女子聲稱在當地一個周大福買兩條金頸鍊後，今年發現頸鍊發黑，經鑑定並非黃金，質疑周大福賣假金鍊。周大福回應指，經調查涉事頸鍊非公司原銷售產品。事主事後承認，項鏈被女兒調換了。
事主女兒調換金鍊
周大福發聲明指，涉事的假金鍊並非該公司產品。網圖
周大福發聲明指，涉事的假金鍊並非該公司產品。網圖
綜合海峽都市報、九派新聞等報道，張女士聲稱2020年在福建貴安奧特萊斯購物廣場的周大福，分別以2366元和2791元買了兩條金頸鍊。
今年5月張女士將這兩條頸鍊，送到東百中心周大福門店做保養和修復，發現金頸鍊過火後發黑，經鑑定被指不是黃金。
當時張女士質疑周大福賣假金頸鍊，要求「假一賠三」賠償。
周大福6日表示，經核查，張女士的兩條金頸鍊，並非周大福原銷售產品。現場檢查發現該顧客所持產品有明顯損壞跡象，外觀形態與公司產品的外觀形態不一致，現場復稱發現該顧客所持產品重量與公司售出記錄重量不一致。其後，該顧客確認因其個人保管原因，導致產品被調換。
6月6日，周大福要求張女士到福建省寶玉石協會溝通事件。現場，張女士再次向家人核實，最終從女兒處得知，是其調換了兩條金頸鍊。「她不知道鍊子是貴重的，也向我承認了錯誤。」
