滙豐宣布於5月20日起分階段推出全面升級的香港滙豐流動理財應用程式（HSBC HK APP）。該行香港區財富管理及個人銀行業務數碼平台主管郭哲明（Kazimierz Kelles-Krauz）表示，首批涉及5萬名客戶，並預計7月初完成向所有客戶推出新App。該行早於2010年已在香港等幾個主要市場推出流動理財服務，郭哲明表示，去年HSBC HK APP的活躍用戶人數增加20%，期間推出了463項新功能以提升流動理財體驗，惟不少功能因介面設計而未有被充分使用，因此今次升級對App的服務流程及介面進行全面革新，確保客戶能夠輕鬆使用所需功能。受訪用戶最滿意「個人化」是次升級改造過程中，邀請了客戶參與焦點小組及專屬調查，以收集意見為計劃訂定方向及框架。他指出，有85%受訪用戶對新App表示十分滿意，尤其個人化方面；84%人認為更容易尋找所需功能；90%人指會將新App介紹予親友。至於今次經升級後的HSBC HK APP，主要產品及服務將置於螢幕頂部，用戶亦可在主頁設定自選戶口及自訂版面；此外，新App的全新「對話欄」長設於螢幕底部並配備語音轉換文字功能，讓用戶更快獲取支援。至於下半年更會引入全面的理財規劃工具及個人化功能，根據客戶的習慣提供量身訂造的產品與服務。
