4月24日，原定於晚上7:05從深圳起飛前往青島的深圳航空ZH9923航班延誤，致使乘客在封閉的機艙內苦等了近8個小時，直到次日凌晨3時11分才起飛。
深航：能否下機依據機場安排
據奔流新聞，深航表示航班延誤是當晚天氣不穩定所致。一位女乘客在4月25日凌晨發布了機艙內的現場視頻，她表示，大家一直在封閉的機艙內等待，不少人出現身體不適，且沒有實質性的解決方案。期間，空乘人員未主動提供飲用水等服務。
另有乘客發視頻稱，登機關閉艙門後才得知飛機要延時起飛，既然天氣不具備起飛條件，為何還要讓乘客登機？
4月25日下午，深圳寶安國際機場工作人員表示，4月24日晚，ZH9923航班延誤的原因被確認為天氣因素。至於機艙內部的情況，機場方面並不十分了解，需進一步通過航空公司獲取相關信息。
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深圳航空客服回應稱，航班延誤是因為暴雨等天氣原因造成的。客服解釋稱，當時天氣不穩定，直到次日凌晨3:11才達到起飛條件。客服稱：「航班延誤時，乘客是否可以下機等待，需依據機場整體的指揮安排，我們將向公司反映，進行調查。」
據界面新聞，深航的《旅客服務承諾》規定，國內航班若因工程機務、航班計劃、運輸服務、機組人員四種屬深航原因造成航班延誤，延誤8小時（含）以上，需補償每位旅客人民幣400元或者等額積分。此外，應向旅客提供餐飲、飲用水等基本服務，還需根據旅客需求，安排休息場所，協助旅客安排後續行程，如改簽其他航班或辦理退票等。但若航班延誤是天氣等不可抗力因素導致，航空公司應及時、準確地向旅客告知航班延誤的原因、預計起飛時間等信息，讓旅客瞭解情況，避免旅客因信息不透明而產生焦慮和誤解。此次深航該航班因天氣原因延誤，大概率不在直接賠償範疇。
