本報訊
微軟23日發表網誌指出，人工智能（AI）開始在工作場所找到立足之地，2025年可被視為轉捩點，因為企業不再單純試驗AI，還開始圍繞AI進行實際建構，形容今年是「前沿企業之年」。
微軟AI工作部營銷長斯帕塔羅（Jared Spataro）在網誌中指出，這些前沿企業（Frontier Firm）「與上一代數碼原生公司一樣，理解將不可取代的人類洞察力與AI和代理人結合所解鎖出來的巨大價值」。
根據伴隨網誌公布的微軟《工作趨勢指數》（Work Trend Index）報告，這些前沿企業將「由人類與代理人組成的『混合』團隊驅動，按需求智能建構起來，規模將迅速擴大，靈活運作和更快創造價值」。微軟認為，未來兩至五年內，每家公司將朝這個方向邁進。
該報告稱，有82%受訪公司負責人指出，今年是重新思考重要策略和運作的「關鍵一年」，另有81%稱預期AI代理人將於未來12至18個月「適度或廣泛」與他們的AI策略結合起來。
《工作趨勢指數》報告基於對全球31國3萬1000名工人的調查數據、領英（LinkedIn）招募和勞工市場趨勢、數兆個Microsoft 365生產力訊號、與專家和AI新創公司的對話等不同來源。
微軟預期轉型「前沿企業」分三個階段發生。第一是AI將擔任助理簡化工作任務，第二是加入AI代理人作為「網路同事」處理指定任務。第三是AI代理人有更多自由，按真人指令來運行整個業務和工作流程，同時他們需要定期檢查狀況。
微軟以供應鏈角色為例子。代理人可處理端對端後勤工作，人類可指導代理人、排除異常和管理與供應商的關係。
AI代理人目前仍屬早期發展階段，吸引各大科企競相投資。OpenAI近日發布自動進行以網頁為基礎任務的工具「營運者」（Operator），以及可從網路收集資料製作易於理解的摘要報告的「深度研究」（Deep Research）工具。亞馬遜推出AI模型接管用戶的瀏覽器進行簡單任務，Anthropic和谷歌也有推出AI代理人。
