3月26日，據經視直播消息，近日，一段內蒙古銀行員工與客戶衝突的視頻引發關注。該客戶未預約欲取6萬元人民幣現金，遭員工粗暴對待。
客戶未預約取款 員工粗暴掟錢
視頻發布者稱，3月23日，在中國銀行錫林浩特市團結大街支行，一男子取錢遭拒，工作人員稱錢取完無法營業。隨後，視頻中女員工將現金摔在桌上，計算器也被砸飛。客戶質問時，女員工讓其「趕快投訴」。
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涉事員工粗暴摔錢。經視直播
隨後，該支行工作人員確認此事屬實，並稱事發當日營業廳備用現金數量有限，客戶既未提前預約，又急需取款，由此引發了員工與客戶之間的爭執。通常情況下，客戶若支取5萬元以上現金，最好提前與銀行預約。事件發生後，銀行與客戶積極協商，最終獲得了客戶的諒解，並對涉事員工進行了批評教育。
中國銀行錫林浩特市分行工作人員稱，銀行將進一步優化服務，規範內部管理流程。
