下次當你要去做健康檢查前，可能會接到來自像「安娜」這樣的人的電話：用一把友善的聲音幫你預約看診，並解答你可能遇到的任何緊迫問題。
「安娜」態度平靜且溫暖，如同美國各地的許多護士一樣，接受過讓患者感到安心的培訓。但與他們不同的是，她還可以全天候24小時與患者對話，並且會說許多種語言，從印地語到海地克里奧爾語等等。
那是因為「安娜」並非真人，而是由人工智能（AI）公司Hippocratic AI開發的AI程式。Hippocratic AI 是一家創新公司，致力於提供自動化技術，來完成通常由護士和醫療助理執行的耗時任務。
這是AI進軍醫療保健領域的最明顯跡象，此際已有數百家醫院開始使用日益精密的電腦程式，來監測患者的生命跡象，標記緊急情況，並啟動逐步執行的護理計劃，而這些工作以前都是由護士和其他醫療專業人員負責處理。
醫院表示，AI正在幫助護理人員更有效率地工作，並解決倦怠和人手不足的問題。但護士工會認為，這項仍未被充分理解的技術，正在取代護理人員的專業判斷，降低病人所獲得的護理品質。
全國護士聯合會（National Nurses United）的馬洪（Michelle Mahon）表示：「醫院一直在等待一個時機，擁有某種看似正當的技術來取代護士。整個生態系統的設計目的，就是要實現自動化和降低護理人員技能門檻，以最終取代護理人員。」
全國護士聯合會是美國最大的護士工會，已在全美各地的醫院籌劃了20多場示威活動，爭取對如何使用AI的發言權，以及保障護士在選擇忽略自動化建議時，免受紀律處分。
Hippocratic AI最初宣傳其AI助理時薪9元，相比目前註冊護士的平均時薪約為元。但該公司現在已捨棄該套宣傳術語，改而大力宣導其服務，向客戶保證所提供的服務已經過嚴格測試。
多年來，醫院一直在試驗旨在改善護理和簡化成本的技術，包括感測器、麥克風和運動感應攝影機。
現在，這些數據正在與電子病歷相連結並進行分析，以便預測醫療問題並指導護士如何提供護理，有時甚至在護士對患者進行評估之前。有護士對此表示擔憂，認為運用AI目標是讓護士更容易監控多名患者並快速應對問題，但實際情況往往是一連串的誤報，有時會錯誤地將基本的身體功能（例如患者排便）標記為緊急情況，反而加重護士工作挑戰。▍美聯社電 ▍
