雲軟件巨頭Salesforce在新財年開始之際進行裁員，但是Salesforce在宣布裁員的同時也在招聘專業員工，以銷售最新的人工智能（AI）產品，凸顯出Salesforce的AI應用軟件，尤其是該公司新推出的AI代理產品的用戶規模加速擴張，促使該公司將更多資源投入AI產品部門。
據知情人士表示，超過1000個職位將受到影響，被裁員工將能夠在內部申請其他職位。總部位於三藩市的Salesforce拒絕置評，目前尚不清楚裁員主要集中在該公司的哪些部門。
截至2024年1月的上一財年統計結束時，客戶關係管理類雲軟件的老牌龍頭Salesforce擁有近73000名員工。在2023年初的大規模裁員浪潮之後，科技公司已經更加習慣於定期裁員來提振利潤以回報股東。今年以來，亞馬遜、微軟以及Facebook母公司Meta都已採取行動繼續削減企業員工人數來提振公司利潤。作為客戶管理類軟件的領先提供商，Salesforce已開始大舉招聘專注於公司新「AI代理產品」的專業銷售人員。
Salesforce執行副總裁邁克．斯賓塞去年12月接受採訪時表示，Salesforce已簽署與該公司AI代理產品——Agentforce相關的「大量」企業端交易。來自花旗的分析師在近期發布的一份報告中對於Salesforce發展前景評論道，Salesforce的AI代理工具開始取代傳統的客戶關係管理軟件(CRM)敘事邏輯。
「僅僅因為我們有一個熱門的新產品，並不意味著我們在考慮擴展這項業務規模的同時會忽視我們在內部和外部做出的重要承諾」，Salesforce首席運營官布萊恩．米爾漢姆表示，「我們正在審視整個公司，看看我們可以在哪裡獲得更高的業務經營效率？我們如何繼續為我們正在做的工作不斷提供燃料，以便在未來投資於規模擴張。」Salesforce預計將在2月底公布2025財年第四財季業績與未來收益展望。▍本報訊 ▍
