據內地媒體報道，1月16日，多名支付寶用戶在社交媒體透露，他們在下午2時40分至45分這5分鐘內，通過支付寶支付帳單時，訂單上竟然出現「政府補貼」的訊息，而且帳單全獲打折20%！螞蟻集團確認真有其事，指是系統出了小錯誤，導致小部分用戶在支付時享受了立減優惠，並指由於是集團出錯，不會向有關客戶追回款項。
支付寶用戶保留截圖 擔心被追回差額
根據網民發布的訂單支付頁面截圖，所有獲得「驚喜減價」的支付，都是在下午2時40分至45分這5分鐘內發生，訂單支付時被彈出「政府補貼」的字樣，總價少收20%。
支付寶是內地主要的支付平台。路透社
螞蟻集團1月17日凌晨在支付寶官方微博發文說，昨日下午由於系統出現一個失誤，導致小部分用戶在支付時享受了「立減優惠」。
聲明提醒用戶，支付寶官方沒有發送任何資金追回短信，如果你收到了下圖短信，千萬不要點，以免上當受騙。
聲明指，有用戶發了這個截圖，關心會被追回「優惠」差額，但實情是不會。
支付寶亦曾在「雙11」期間一度出現大規模故障。路透社
螞蟻集團1月17日凌晨在支付寶官方微博發文說，昨日下午由於系統出現一個失誤，導致小部分用戶在支付時享受了「立減優惠」；又指，有用戶發了這個截圖，關心會被追回「優惠」差額，但螞蟻集團稱不會。
聲明又澄清說：「1、支付寶官方沒有發送任何資金追回短信，如果你收到了下圖短信，千萬不要點，以免上當受騙，也請大家幫忙相互轉告。
2、失誤是怎麽發生的？其實是我們在支付寶某個常規營銷活動後台配錯了營銷模板，把優惠額度和優惠金類型都寫錯了。
3、既然是我們的錯，成本和責任必須我們自己承擔。針對已經發出的營銷優惠金，支付寶不會向用戶追款，請大家安心。」
