新冠疫情期間聲名大噪的視訊平台Zoom宣布公司從「Zoom Video Communications Inc.」簡化為「Zoom Communications Inc.」，分析師稱Zoom此舉旨在追趕當前火熱的人工智能（AI）潮流。
Zoom執行長袁征在公司博文中說明，公司現在是一個以人工智能（AI）為主的人際連結工作平台，提供現代混合工作解決方案。與在2020年的迅速崛起相比，這是一個晦暗不明、甚至模糊的變化，當時企業被迫將員工轉變為在家工作，使Zoom Meetings成為視訊會議的代名詞，該公司因而蓬勃發展。
現在，隨著員工返回辦公室，Zoom不再希望以視訊作為標誌，面對谷歌、微軟和Slack等規模更大且資源更豐富的公司競爭，已將視訊會議作為旗下開發的付費辦公室套件的其中一項功能。
為此Zoom推出了更全面的通訊工具，首先是Zoom Team Chat。目前，Zoom還提供完整的Zoom Workplace套件解決方案，其中包括類似谷歌和微軟的辦公生產力應用程式、商務電子郵件用戶端等等。
袁征今年夏天接受Decoder節目訪談時表示：「現今我們花費大量時間打電話、參加會議、發送電子郵件、刪除垃圾郵件以及回覆簡訊，依然非常忙碌。我們如何利用人工智能或Zoom Workplace來完全自動化這類工作？對我們來說，這是非常重要的事情。」
Zoom在 10 月推出了升級版AI助理2.0，改進了摘要和協助工具功能。袁征表示，「這項技術最終將轉化為一個完全可自訂的數位分身，具備你的組織知識，能夠節省一整天的工作量，讓你每周只需工作四天。」本報訊
