因膝關節疼痛，今年7月13日，田女士來到家附近的「天津啟臻堂艾灸館」北辰店做艾灸，卻意外被艾灸棒燙傷。
事發當天，田女士左小腿外側被燙傷，有痛感並出現水泡。啟臻堂工作人員表示出現水泡是正常灸後反應，不用挑破。然而，第二天下午水泡卻明顯加大，周邊皮膚也有潰爛跡象。後續2個月裡，田女士輾轉至少6間醫院治療。首家醫院醫生診斷結果為艾灸致燒傷，而天津「武警部隊特色醫學中心」診斷證明，田女士被確定為三度燒傷。
做艾灸後，田女士左小腿外側被燙傷，出現巨型水泡。
醫院診斷證明，田女士被確定為三度燒傷。
艾灸是用艾葉製成的艾條，產生的艾熱刺激人體穴位或特定部位，通過激發經氣的活動來調整人體紊亂的生理生化功能。 示意圖
不少養生館都有提供艾療。 示意圖
雖然涉事艾灸館工作人員曾陪同田女士到醫院就診並承擔治療費用，累計承擔治療費約1500元，但9月後，艾灸館便拒絕繼續陪診，也不再支付治療費。據田女士統計，目前仍有約千元治療費艾灸館未予報銷。
而且自8月7日起，田女士按照醫囑停止工作，請假在家靜養，到9月15日才回到工作崗位，生活和工作都受到此事影響。
同時，田女士向艾灸館提出8萬元（人民幣，下同）的賠償訴求，但經過當地市監局以及消費者協會出面，艾灸館仍拒絕調解，並稱田女士可走法律訴訟解決問題。
田女士表示：「無論是誰來，艾灸館工作人員都表示拒絕調解，也沒說是什麼原因。」、「現在對方拒絕溝通，這讓我難以接受。」
