近日，一段麗江機場工作人員與旅客發生糾紛，疑似辱罵旅客的影片引發關注。
網傳影片稱，9月11日，一位旅客在麗江三義國際機場登機時因戴降噪耳機，沒聽到工作人員提醒，遭到一名機場飛機監護員辱罵。旅客登機時與一名穿著橙色工作服的工作人員發生爭執，雙方情緒激動，監護員在爭執中使用了不文明用語，該網友問「你是不是罵人了？」，對方稱「我罵你咋了，你投訴去啊，用你來指責我啊？！」隨後該網友伸手去翻涉事工作人員戴著的工牌被推開，雙方再發生言語衝突。
監護員在爭執中使用了不文明用語。
旅客乘機疑遭監護員爆粗辱罵。
旅客乘機疑遭監護員爆粗辱罵的影片網上廣傳。
麗江機場通報。
網民留言。
麗江機場9月12日晚通報，9月11日晚，乘客宋先生乘坐國航CA1460航班由雲車麗江前往北京，經登機口檢票後進入廊橋時，未接受廊橋監護員核驗登機牌，廊橋監護員立即提醒該乘客，未得到乘客回應，廊橋監護員隨即跟進核驗乘客登機牌。廊橋監護員返迴廊橋口繼續開展後續乘客登機牌核驗工作，其間乘客返迴廊橋口與廊橋監護員發生爭執，廊橋監護員在爭執中使用了不文明用語，爭執持續到飛機艙門即將關閉，乘客正常登機，飛機正常起飛。
事件發生後，麗江機場積極與當事乘客聯繫，並開展調查處置。針對廊橋監護員服務不到位、言語不當的問題，麗江機場深表歉意，將嚴肅處理相關責任人。
下一步，麗江機場將加強員工思想教育，強化業務技能培訓，提升機場服務質量。感謝廣大網友對麗江機場服務工作的關注與監督。
