根據全球消費者保護組織的兩份新報告,大多數訂閱網站使用「黑暗模式」來影響客戶在訂閱和個人數據方面的行為。黑暗模式是「在線用戶介面中常見的,通過引導、欺騙、脅迫或操縱消費者做出往往不符合其最佳利益選擇的做法」。報告來自國際消費者保護與執法網絡(ICPEN)和全球隱私執法網絡(GPEN)的研究發現。
ICPEN對642個帶有訂閱功能的網站和移動應用程式進行審查。評估結果顯示,近76%的平台使用一種黑暗模式,近68%的平台使用多種黑暗模式。發現的最常見的黑暗模式之一是「偷偷摸摸」,即公司讓潛在的負面信息難以被發現。
ICPEN稱,81%的自動續訂平台在購買流程中不允許買家關閉自動續訂功能。訂閱服務的其他黑暗模式包括介面干擾(讓平台希望操作更容易執行)和強制操作(即客戶必須提供信息才能使用特定功能)。
GPEN的配套報告研究了可能鼓勵用戶泄露隱私的黑暗模式。接受調研的1000多個網站和應用程式幾乎都使用了欺騙性的設計手法。
其中89%以上的網站在隱私政策中使用了複雜、混亂的語言。介面干擾是另一個主要的違規行為,57%的平台將保護性最差的隱私選項作為最容易選擇的選項,42%的平台使用了可能影響用戶的情緒化語言。
即使是最精明的人也會受到這些微妙暗示的影響,做出次優決定。這些決定可能是無傷大雅的,比如忘記您已經設置了自動續費服務,也可能會鼓勵您透露比所需更多的個人信息,從而給您帶來風險。這些報告沒有具體說明黑暗模式是否以非法或違法的方式進行,只是說明它們確實存在。本報訊