「山東人窮才坐這輛車」，此話出自K1109次列車的一名列車員口中。事件引發車內的乘客起哄，一名年輕人站出來質問列車員，列車長努力緩和現場氣氛道歉，事件曝光後，一眾網民紛紛留言為山東人發聲，鐵路部門亦發出通報致歉，並將涉事人員處理。
針對網上影片反映「列車員在車上稱山東人窮，被旅客怒懟後連忙道歉」，上海鐵路局合肥客運段官方微博5月7日晚發布通報，為職工教育、規範服務等不足誠摯道歉，並稱將對涉事工作人員根據相關規定給予處理，該涉事工作人員也為自己的不當言語深感後悔，並當眾道歉。往後將加強工作人員教育，持續改善服務質量。
據內媒報道，5月6日，北京西開往杭州的K1109次列車上，一名列車員查票時，可能由於人多擁擠，心生厭煩，竟然當著全車廂的乘客說「山東人窮才坐綠皮火車」，還有山東人沒素質之類的話。說完列車員頭也不回的走了，但車廂內山東籍乘客心中不忿，議論紛紛，要求把那名列車員叫過來道歉。
網傳影片可見，一位穿短袖衫的年輕男子舉著身份證，大聲質問：「我們山東人窮嗎？就是咱沒開通高鐵，我們是窮嗎？作為一名列車員，能這樣說嗎？」一眾乘客議論紛紛，舉起手中的手機拍攝，還有一位戴眼鏡的大哥也站出來表達不滿。
為了避免衝突升級，列車長努力緩和現場氣氛，平復旅客的情緒。發表不當言論的列車員或許也不想將事情鬧大，雙手合十，開始道歉：「我錯了，我錯了。」、「對不起啊，給山東人民道歉。」
各地網民為山東發聲
當時，車廂內不少乘客拿起手機拍攝了當時的情況並上傳網絡，很快就引起社會各界的關注。
在各大評論區，山東網友不卑不亢：「每個地方都有窮人，也有富人，沒想到山東人坐綠皮火車就被定義了，還帶上整個山東。」、「都什麼年代了，還搞地域歧視，作為山東人來說，聽到這句話只有一個感受，我們窮不窮的跟你有什麼關係，沒吃你的沒喝你的。」、「每一次大災大難面前，山東第一個扛大旗」、「我們最後一口糧做軍糧，最後一塊布做軍衣。」、「「若全國都富強，我們山東墊底又如何？」
有位福建網民說，他走過半個中國，感覺山東人最講義氣，講信用，有人情味。還有天津網民用自身經歷講述了山東人的為人，熱情好客。廣東網友表示第一次聽見「黑」山東的。
面對全國網民輿論的力量，上鐵合肥客運段發出通報，稱列車員張某在服務過程中用語不當，對此誠摯道歉，將對涉事人員根據相關規定給予處理。
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