AT&T全美斷網 逾7萬客戶受影響

AT&T出現大規模網絡中斷事故,全美多地受影響客戶人數一度超過7萬。 美聯社

電信公司AT&T出現大規模網絡中斷事故,全美多地無法使用其手提電話和流動網絡服務,受影響客戶人數一度超過7萬。公司搶修後表示已恢復通信,聯邦部門則跟進調查。

綜合美聯社與《華爾街日報》報道,AT&T在網站發表聲明,表示22日發生問題後,同日下午情況已恢復正常,公司為此向公眾致歉。網絡故障追蹤機構Downdetector表示,情況從凌晨約3時30分開始,到了中午已擴散至德州休士頓、喬治亞州亞特蘭大、伊利諾州芝加哥等城市,各地錄得超過5.8萬宗斷網報告,高峰時期有7.3萬人受影響,下午3時30分個案回落至3000宗以下。

AT&T旗下的Cricket Wireless一度有9000多名用戶無法使用網絡,人數到了下午逐步減少。此外威瑞森(Verizon)和T-Mobile的用戶也出現問題,但公司表示其網絡運作正常,似乎是客戶嘗試連接AT&T時才出現問題。

部分使用蘋果手機的用戶表示,其屏幕狀態欄曾出現「SOS」緊急求救信息。根據設定,這個提示代表手機與移動網絡商的網絡連接發生故障,但用戶仍可撥打緊急電話。麻省州警則說,當地的911報案中心不斷接到民眾電話,表示希望測試網絡,警方呼籲民眾如非必要不應撥打熱線。

來自麻省納蒂克城(Natick)的其中1名用戶形容,早上6時半起床時發現手機沒有信號,但仍能透過WiFI無線寬頻撥打電話、收發信息,由於他任職的公司使用其他供應商,所以公司運作不受影響。

對於事故的原因,官方至今仍然未有答案。國家安全委員會發言人科比(John Kirby)表示,聯邦通信委員會(FCC)已聯絡AT&T,國土安全部和聯邦調查局(FBI)也正在調查。FBI證實部門已接觸AT&T,一旦發現故障涉及惡意活動,局方將會採取行動。

紐約雪城大學副教授麥克奈特(Lee McKnight)認為,這起事故可能牽涉雲端配置錯誤或人為錯誤,亦有可能是某些人惡意攻擊網絡,但後者機率較低,考慮到故障覆蓋全國,顯示原因在於某些更根本性的問題。本報訊

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