螞蟻集團董事長井賢棟在新加坡金融科技節上預測，智能體支付將將迎來蓬勃增長，他又指，生成式人工智能（AI）將拓寬金融服務的邊界，未來每個人都將擁有專屬AI理財助手，而每個中小企業可以配備專屬CFO（首席財務官）。
智能體經濟要發展 支付作為基礎設施需完善
井賢棟表示，金融服務是數據與語言雙密集型行業，因此生成式AI將全方位影響金融服務各領域，而非局限於單一環節。他介紹，許多公司已在風險管理、反欺詐和客戶體驗優化等方面部署AI技術，並預言未來人類員工與AI智能體（又稱AI代理）將協同工作，將大幅提升金融機構服務效率，推動普惠金融深入發展。
井賢棟認為，當前智能體支付已能協助完成購買、預訂及定金支付等操作，但這只是開始，社會會看到多智能體正協同執行更複雜的任務。他稱，智能體經濟發展需要新的分配機制，支付作為底層基礎設施必須完善，才能支撐智能體協作網絡高效運行，因此智能體支付將進入快速發展階段。
在服務端，井賢棟認為，未來每個人都將擁有專屬AI理財助手，這種全天候在線的AI智能體可以回答問題、協助使用服務，並提供量身定製的個性化建議；同時，生成式AI將在中小企業服務領域釋放更大價值，讓每個中小企業都有自己的CFO。
螞蟻實踐：AI助手扮演中小企業CFO與COO
談及螞蟻集團的具體實踐，井賢棟介紹，針對中小企業全球化面臨的複雜支付環境，螞蟻打造的AI助手幫助企業輕鬆接入全球支付能力，實時追踪並優化各渠道支付成功率。
而面向東盟市場，他稱，螞蟻推出專門服務中小微企業的AI應用，能幫助客戶在全球不同平台便捷開店、銷貨和營銷，而企業經營者只需與AI智能體對話，即可獲得專業指導，為缺乏專業技能或人手的中小企業提供了營運支持，「這些AI智能體實際上同時扮演著CFO和COO（首席營運官）的角色，幫助經營者更好地管理業務。」
井賢棟又介紹，這些AI應用已受到中小企業廣泛歡迎，螞蟻將與全球合作夥伴共建開放生態，繼續支持中小企業發展。
