本報訊
隨著感恩節來臨，全美進入每年一度的零售高峰季節，由於商界紛紛推出手機應用程式，同時簡化了選購、支付等各個流程，並以各種優惠爭搶客源，導致越來越多人安坐沙發，足不出戶地完成掃貨任務。業者預料，從「黑色星期五」開始至聖誕節，未來兩個月的電商成交量將再次創下紀錄。
路透社報道，不少民眾為了避免排隊，或者希望遠離人潮，開始養成網絡購物的習慣。顧問機構Adobe Analytics的數據顯示，在11月頭24天內，51.6%的網絡訂單來自手機、平板電腦或手提電腦，比例高於去年同期的49.5%，至於金額方面，流動商務的總消費達到399億元，按年更加增長13.3%。Adobe Analytics預測，在今年11月和12月的高峰期，流動商務的消費額還會達到破紀錄的1281億元，比去年同期增長12.8%，而在整個網上消費中也佔53%。
雲計算行業巨頭賽富時（Salesforce）表示，過去不少消費者會先用手機瀏覽商品，然後利用電腦下單，但現在已經一步到位。公司總監施瓦茨（Caila Schwartz）解釋，不少商號紛紛提升手機應用程式，或讓網站進一步支援手機，再結合谷歌、蘋果等平台的支付方式，過程已經輕鬆得多，何況業者能夠儲存會員資料，透過忠誠計劃推出優惠，也吸引了民眾光顧。
卡內基美隆大學的市場學助理教授金敏京（Minkyung Kim，音譯）則說，Z世代已經習慣使用智能手機選購、比較價格之後直接下單，可能帶動家人養成這個習慣，未來的消費模式還會逐漸改變。
德州33歲民眾勒布朗（Thalia LeBlanc）表示，零售商的應用程式使用簡便，而且經常提供獨家優惠，因此能夠吸引她用手機購物。她透露自己90%的交易會在手機或平板電腦上完成，今年節日期間打算花費2000元，為家人購買不同的禮物。
除了方便顧客之外，應用程式也能增加商戶收入。服飾品牌Roxy表示，其60%網路流量來自流動裝置，大部分訂單也來自忠誠計劃的會員。Roxy母公司 Boadriders的零售信息技術總監馬丁（Nur Ghossien Martin）補充說，手機購物的消費者更為慷慨，人均交易額89元，較網站交易的83.80元略高。
電商龍頭亞馬遜為了進一步搶佔市場，近日甚至推出只支援應用程式的Amazon Haul服務，主打低價商品市場，藉此與Shein、Temu等對手競爭。顧問公司CI&T的零售策略全球總監明科（Melissa Minkow）表示，從亞馬遜這次舉動可見，手機購物市場仍有很大的增長空間。
