本報訊
美國聯邦貿易委員會(FTC)正在調查Uber的旗艦訂閱計劃Uber One是否違反了消費者保護法。客戶聲稱，該公司在未經用戶同意的情況下為用戶註冊了服務，並使用戶難以取消訂閱。Uber One訂閱計劃提供乘車和送貨訂單折扣，據Uber10月稱，約有2500萬人訂閱了Uber One。
據彭博社報道，FTC正在調查Uber的產品註冊和取消方面的問題，調查於今年早些時候開始。Uber證實已受到FTC關於該訂閱計劃的詢問，並表示正在配合該機構的調查。
Uber發言人Noah Edwardsen在一份聲明中表示：「我們將繼續回答FTC可能對我們的取消政策提出的任何問題。Uber One的取消程序遵循了法律的文字和精神——Uber One的會員可以很容易地在應用程式中取消他們的會員資格。事實上，大多數取消只需要20秒或更短的時間。」FTC對此未予置評。
報道稱，FTC會對那些在訂閱條款上誤導消費者的公司實施消費者保護法。該機構近期起訴了包括亞馬遜和Adobe在內的幾家公司，指控它們讓取消訂閱變得過於困難了。
不過，FTC的消費者保護調查並不總是導致執法行動，該機構經常在和解中尋求罰款，因為其在法庭上贏得罰款的能力有限，且2021年美國最高法院的一項裁決進一步削弱了該機構的能力。
據悉，11月5日美國選舉日後幾天，FTC向Uber發出了一份擬以的投訴，尋求通過和解解決調查，並要求Uber在一周內作出回應。而根據Uber的外部法律顧問向FTC的五名委員發出的一封信，他們抱怨談判過於倉促，在FTC展開調查不到兩個月後，該委員會提出的和解方案要求對涉嫌違反法律的行動支付「巨額資金」。
Uber的律師們表示，該公司的還價被FTC的工作人員拒絕了。律師們批評該機構的工作人員在特朗普明年1月份就職之前「試圖在創紀錄的時間內完成任何案件」。
共和黨聯邦貿易委員會委員Melissa Holyoak表示，這些指控「非常令人擔憂」，FTC可能「在即將到來的政府換屆之前急於做出判斷」。她要求消費者保護部門的工作人員在未來兩個月內提供他們正在尋求解決的所有案件的最新情況。據悉，特朗普尚未為FTC任命新的負責人。
