保險投訴局去年接獲607宗新投訴 按年升18.6% 涉住院或醫療保險佔最多

保險投訴局去年接獲607宗新投訴個案，按年上升18.6%，連同前年未審結的88宗個案，去年共處理了695宗投訴，其中359宗與索償相關的個案已審結，89位投訴人獲得保險公司賠償，涉及賠償額816萬。

保險投訴局指，去年引起最多索償糾紛的兩類保單分別為住院/醫療保險，以及人壽/危疾保險。

保險索償投訴委員會主席徐福燊表示，投保人及保險公司有不同角度詮釋保單條款，有不少個案因而引起糾紛。

—